Pix em processamento: o que é e como resolver?

O Pix, desde que foi lançado em 2020, se tornou um dos meios de pagamento favoritos dos brasileiros. Mas, algumas vezes, ocorrem problemas como o Pix em processamento, e a transferência atrasa.

Apesar de funcionar bem na maior parte do tempo, é importante saber o que fazer quando as transações, por algum motivo não dão certo.

Afinal, o uso do dinheiro físico está cada vez menos comum, e não conseguir transferir dinheiro pode atrapalhar as vendas e prejudicar o seu dia a dia.

Então, confira agora informações importantes sobre o que significa Pix em processamento e veja o que você pode fazer nessa situação. Boa leitura!

O que é o Pix?

O Pix é um meio de pagamento eletrônico instantâneo em que as transações são realizadas em até 10 segundos e de forma gratuita para pessoas físicas.

Desenvolvido pelo Banco Central do Brasil, este meio de transferência é mais rápido que os outros tipos, como DOC e TED, que podem levar horas para serem efetivados.

O que significa Pix em processamento?

Apesar de ser projetado para ser um meio de transferências rápido e feito em cerca de dez segundos, algumas vezes, o processamento de um Pix pode demorar um pouco mais.

Por isso, caso apareça a mensagem “Pix em processamento” em alguma transação, o que ela quer dizer é que a transferência excedeu o limite de tempo para chegar até o destinatário.

Esse erro pode acontecer por vários motivos, como instabilidades, problemas técnicos ou falhas na rede. Veja a seguir as principais possibilidades:

• Instabilidade no sistema Pix;
• Instabilidade no sistema do banco;
• Falha na conexão com a internet;
• Falhas no smartphone;
• Erro ao digitar a Chave Pix;
• Valor de transferência acima do permitido pelo banco.

E o que fazer em caso de demora? Na maioria dos casos, basta esperar alguns minutos para que a operação se complete sozinha.

No entanto, se o processamento do pagamento levar mais do que alguns minutos, veja no próximo tópico algumas coisas que você pode fazer.

O que fazer em caso de demora no processamento do Pix?

Caso o processamento do pagamento do seu Pix esteja demorando mais do que alguns minutos, é importante identificar a causa do problema para, então, encontrar uma solução.

A seguir, vamos apontar as principais falhas com as possíveis soluções. Confira.

Instabilidade no sistema Pix

Uma das razões mais comuns de atraso no processamento é alguma instabilidade no sistema Pix. Nesse caso, a falha é o próprio sistema do Banco Central.

O que você pode fazer é aguardar alguns minutos para ver se o sistema estabiliza.

Caso deseje confirmar que o problema é de fato no sistema Pix, uma boa dica é procurar nas redes sociais como o Twitter, se há outras pessoas relatando o mesmo problema.

Outra opção é entrar em contato com a instituição financeira, por meio de sua central de atendimento, para pedir informações sobre o problema e consultar o status da transação.

Instabilidade no sistema do banco

Se o problema não for do sistema do Banco Central, mas da própria instituição financeira que está processando a operação, a recomendação é semelhante.

Aguarde alguns minutos para que o sistema volte a operar normalmente.

Caso você esteja com pressa ou a espera se estenda por mais de uma hora, entre em contato com a instituição financeira para receber informações sobre o processamento das operações e orientações sobre o que fazer.

Falha na conexão com a internet

O Pix também pode demorar a ser processado por falhas na conexão com a internet.

Para resolver esse problema, certifique-se de que a rede wi-fi está conectada ou que o seu dispositivo possui dados móveis disponíveis para realizar a operação.

Caso o problema seja no seu servidor de internet, entre em contato com a central de atendimento ou procure uma outra rede para se conectar provisoriamente.

Muitas lojas e shoppings, por exemplo, disponibilizam o acesso à internet para os seus clientes. Em alguns casos, o próprio vendedor poderá compartilhar a internet do seu celular com você, como se fosse um roteador.

Falhas no smartphone

Caso o smartphone, ou mesmo o seu computador pessoal, estejam sobrecarregados ou com problemas, isso também poderá prejudicar a velocidade de processamento do seu Pix.

Nesse caso, uma boa dica é fechar os aplicativos que estão abertos em segundo plano no aparelho para liberar a memória do dispositivo.

Outra opção, caso a primeira não dê certo, é reiniciar o aparelho. Se o problema for, de fato, no aparelho, essa medida deverá corrigi-lo.

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Erro ao digitar a Chave Pix

Uma outra causa comum de atraso no processamento de um Pix são as falhas humanas. Entre elas, o erro ao digitar a Chave Pix.

Assim, o melhor a fazer é verificar a digitação de todos os caracteres antes de confirmar o envio do seu Pix.

Não esqueça também de checar o nome do beneficiário ao efetivar a transação, pois isso diminuirá as chances de erro.

Valor de transferência acima do permitido pelo banco

Transferências de valores muito altos podem demorar um pouco mais para serem processadas, no entanto, se elas estiverem acima do valor liberado pelo seu banco, elas serão bloqueadas.

Lembre-se de verificar os limites de valores e horários das transações estabelecidos por segurança pela instituição financeira.

Se necessário, solicite previamente o aumento dos seus limites, para utilizá-lo quando necessário.

Dá para cancelar um Pix em processamento?

A princípio, não. Após confirmar o envio, não há mais como voltar atrás e cancelar o seu Pix.

É preciso, então, aguardar a confirmação ou não da transferência para, em seguida, tomar alguma medida.

Se o Pix não caiu na conta em até uma hora, é importante entrar em contato com o seu Banco para reportar a situação e receber informações sobre os motivos e como proceder no seu caso.

Como criar um Pix?

Se você ainda não utiliza o Pix e deseja aderir a essa tecnologia, o primeiro passo é criar uma conta em um banco, instituição financeira ou conta de pagamentos.

A partir daí, instale o aplicativo da instituição em seu smartphone e siga os seguintes passos:

1. Abra o aplicativo e acesse a sua conta;
2. No menu do aplicativo da instituição financeira, busque a opção ‘Minhas chaves';
3. Vá em ‘Criar chave', ‘Cadastrar chave Pix' ou ‘Adicionar uma nova chave' na área Pix e clique;
4. Escolha que tipo de chave Pix deseja cadastrar;
5. Por fim, clique em cadastrar e preencha os campos pedidos.

E se você está no processo de escolher um banco para abrir a sua conta e criar um Pix, há opções reconhecidas no mercado como o Banco BMG e o Banco Santander, que são instituições confiáveis.

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