Nubank Reclame Aqui: saiba como registrar uma reclamação

Está insatisfeito com um produto ou serviço oferecido por esse banco? Saiba como registrar a sua reclamação diretamente no Nubank Reclame Aqui.

O Reclame Aqui é um site onde consumidores e empresas da América Latina buscam resolver as mais diversas situações, principalmente quando o cliente se sente insatisfeito com algo.

Assim, várias instituições incluindo o banco Nubank têm as próprias páginas de reclamações nesse portal, para que possam solucionar as questões de seus clientes de forma eficaz e online.

Então, acompanhe neste conteúdo o passo a passo para registrar sua reclamação no Reclame Aqui Nubank!

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Reclame Aqui Nubank: como publicar uma reclamação?

Para registrar uma reclamação no Reclame Aqui Nubank é necessário se cadastrar no site como um consumidor. Portanto, acesse a página de cadastro e crie o seu gratuitamente!

Com o cadastro concluído, basta seguir este passo a passo para publicar suas reclamações sobre o Nubank:

1. Acesse a página do Nubank Reclame Aqui: reclameaqui.com.br/empresa/nubank;
2. Depois, clique no botão “Reclamar“

3. Na tela seguinte, clique novamente em “Reclamar“;
4. Em seguida, preencha as informações solicitadas e clique em “Próximo passo“

5. Insira o tema da sua reclamação no espaço abaixo de “Título da história“;
6. No quadro “Conte a sua história” descreva exatamente o ocorrido, mas não inclua dados pessoais;
7. Informe o número de celular para que a equipe do Nubank entre em contato e clique em “Próximo passo“

8. Depois você poderá inserir Anexo, ou seja, imagem ou documento que comprove sua reclamação;
9. Em seguida, classifique a reclamação com um tema que ajude a empresa a solucionar o problema. Por exemplo: Cobrança indevida, Cancelamento, Anuidade, Limite, etc.;
10. Por fim, clique em “Publicar reclamação“.

Após registrar oficialmente sua insatisfação no site do Reclame Aqui Nubank, basta aguardar a resposta da empresa. Geralmente, o banco responde em até 5 dias.

Lembre-se de acompanhar o andamento da sua reclamação, olhando o site para ver se seu problema foi solucionado.

Ao final, avalie o atendimento recebido, levando em conta a solução ou não do seu caso. Dessa forma, outros usuários podem consultar a ocorrência futuramente e se informarem a respeito do banco.

Avaliação do Nubank no Reclame Aqui

O Reclame Aqui do Nubank possui uma ótima reputação com nota 8.2 de 10.

Isso significa que apesar das mais de 233019 reclamações registradas na plataforma, a maior parte dos clientes consideram as resoluções satisfatórias e confiam no banco.

Confira outros indicadores que afirmam que o Nubank tem uma reputação positiva no Reclame Aqui:

• Reclamações respondidas: 99.1%;
• Nota média das reclamações avaliadas pelos consumidores: 7.1;
• Porcentagem dos que voltariam a fazer negócio com o Nubank: 74.9%;
• Reclamações resolvidas: 87.5%.

O Nubank tem outro contato para reclamação?

Sim! Caso esteja precisando de um atendimento imediato, é possível entrar em contato diretamente no telefone Nubank e fazer sua reclamação:

• 0800 591 2117 – Todas as regiões;
• 4020 0185 – Capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 887 0463 – Ouvidoria.

Primeiramente, ligue no número que corresponde à sua localidade. Caso seu problema não seja resolvido, use o protocolo para então ligar para a Ouvidoria.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas sobre o Reclame Aqui Nubank. Ademais, acompanhe mais conteúdos como este por aqui!

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