Assinatura eletrônica da Caixa: descubra o que é e como desbloquear a sua!

Desbloquear a sua assinatura eletrônica da Caixa é algo essencial para acessar sua conta, movimentar seu saldo e ter acesso a todos os serviços e produtos via internet banking.

Para sua segurança, o cadastro e desbloqueio da assinatura eletrônica Caixa é um tanto quanto burocrático, mas que deve ser seguido a risca para ser concluído com sucesso.

Por isso, para que você não fique na mão, nós produzimos este conteúdo onde auxiliamos passo a passo como desbloquear e cadastrar sua assinatura eletrônica Caixa. Veja os detalhes a seguir!

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Como desbloquear a assinatura eletrônica Caixa?

Antes de falarmos sobre o passo a passo em si, será extremamente importante entender alguns pontos sobre o procedimento de cadastro e desbloqueio de assinatura eletrônica Caixa.

Ainda que seja possível cadastrá-la pelo internet banking, a Caixa exige que você vá pessoalmente até um caixa eletrônico para fazer o desbloqueio do seu celular, permitindo que o mesmo fique habilitado a realizar transferências, pagamentos de contas e afins.

Como desbloquear assinatura eletrônica no Internet Banking da Caixa?

Dito isso, para cadastrar e desbloquear a assinatura eletrônica Caixa você deve:

1. Acesse a sua conta no Internet Banking (Android e iOS)
2. Vá até em “Configurações” e clique em “Senhas e Acessos“
3. Depois de selecionar a sua conta, você deve clicar em “Cadastrar assinatura“;
4. Leia o contrato e clique em “Concordo”;
5. Leia as instruções para criar sua senha de 6 dígitos.

Ao finalizar a etapa acima, será a hora de ir pessoalmente até um caixa eletrônico da Caixa para cadastrar o seu celular, tablet ou computador. Ao chegar no terminal de autoatendimento você deverá:

1. Abra o aplicativo Caixa novamente;
2. Role a tela para o lado até encontrar a opção “Senhas e configurações“;
3. Em seguida, clique em “Dispositivos Cadastrados“;
4. Agora você deve clicar em “CADASTRAR DISPOSITIVO“;
5. Informe um apelido para o seu celular;
6. Selecione a opção “Caixa Eletrônico” e vá até “Continuar“;
7. Insira o seu cartão no caixa eletrônico e vá para “Outras Senhas”;
8. Em seguida, vá até “Senhas e validações de acessos”;
9. Por fim, você pode clicar em “desbloqueio de assinatura eletrônico”.

A próxima página irá digitar um CPF e pronto, você pode dar OK e finalizar o processo.

Pode acontecer que, por algum motivo, o botão de “Cadastrar Assinatura” não estar clicável. Nesse caso, você precisa procurar a sua agência e solicitar para o gerente que exclua a Assinatura Eletrônica anterior para que você consiga cadastrar a nova.

Possíveis motivos de bloqueio da assinatura eletrônica Caixa

Existem dois motivos que podem levar o bloqueio da sua assinatura eletrônica Caixa, que são:

Por motivos de segurança – Caso a sua assinatura tenha sido bloqueada por motivos de segurança, você vai precisar ir até uma agência bancária e solicitar uma nova Assinatura Eletrônica.

Erro de digitação, depois de três tentativas – Quando você errar a digitação da sua senha por mais de três vezes, a sua senha eletrônica é bloqueada. Para desbloqueá-la você precisa ir até um caixa eletrônico e seguir os seguintes passos:

1. Insira o seu cartão com chip;
2. Outros Serviços;
3. Senhas e validações de acessos;
4. Desbloqueio de assinatura eletrônico;
5. Insira a nova senha.

Como desbloquear assinatura eletrônica pelo aplicativo da Caixa?

Caso tenha bloqueado a sua assinatura eletrônica pelo aplicativo da Caixa, você terá duas opções de desbloquear.

A primeira é iniciar o atendimento pelo seu aplicativo ou pela internet banking. Contudo, se preferir, você também pode ir até o caixa eletrônico, seguindo os seguintes passos:

• Insira o seu cartão no caixa eletrônico;
• Vá até a opção “Outros serviços“;
• Selecione “Desbloqueio de acesso“.

Como descobrir minha assinatura eletrônica Caixa?

Para descobrir a sua assinatura eletrônica Caixa, você precisa saber se você tem a sua assinatura eletrônica na Caixa.

Caso você tenha recebido do seu gerente ou criado uma e não lembra qual era a senha, você precisará mudá-la, mas, se não recebeu do seu gerente e não cadastrou, então será necessário criar uma.

O cadastro é feito sempre em duas etapas, onde você pode iniciar pelo aplicativo ou internet banking e depois finalizar no caixa eletrônico.

Posso desbloquear assinatura eletrônica Caixa pelo WhatsApp?

A Caixa Econômica Federal ainda não permite desbloquear a assinatura eletrônica Caixa via WhatsApp, somente por internet banking e caixas eletrônicos.

Central de atendimento CAIXA

Em casos de dúvidas mais pontuais ou problemas técnicos, nós sugerimos que você entre em contato com o telefone Caixa por meio de um dos seguintes números:

• 4004 0104 – Capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 104 0104 – Demais localidades.

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