Como cancelar um Pix? Veja passo a passo do estorno do dinheiro

Saber como cancelar um Pix é uma tarefa essencial para saber como agir em momentos de emergência, ou seja, quando erramos algum dado na hora de realizar pagamentos ou transferências e mandamos dinheiro para o lugar errado.

Ainda que a situação pareça difícil, é importante manter a calma para entender o que está acontecendo e qual será o melhor caminho para o seu momento atual.

Neste conteúdo você encontrará dicas valiosas relacionadas ao assunto e descobrirá se você pode cancelar um Pix e receber seu estorno.

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Tem como cancelar um Pix errado?

A princípio, não é possível cancelar um Pix que você enviou errado. Por ser uma operação instantânea – mesmo que demore até 10 segundos para ser processada, não é possível fazer o cancelamento de um Pix.

Portanto, confira os dados envolvidos na transação quantas vezes for possível, como o valor e o destinatário, antes da confirmar o pagamento.

Posso cancelar um Pix em casos de fraude?

Entretanto, em casos de golpes e fraudes, você pode acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para tentar reaver o dinheiro perdido. Para isso, é necessário:

1. Registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia;
2. Entrar em contato com o seu banco para informar a fraude.

Depois de concluir os dois passos acima, o seu banco irá utilizar o sistema Pix para avisar ao banco do golpista que a transação trata-se de uma fraude.

A partir disso, os dois bancos terão o prazo de 7 dias para avaliar a operação trata-se de um fraude ou não, reforçando que o saldo do fraudador deverá ficar bloqueado durante este período.

Como cancelar um Pix agendado?

Diferentemente do Pix tradicional, é possível sim cancelar um Pix agendado, desde que você o exclua o envio com pelo menos 1 dia de antecedência. Em relação ao processo, ele deverá ser feito diretamente no aplicativo do banco ou conta utilizada.

Como estornar um Pix?

Assim como cancelar um Pix, ter um estorno também, inicialmente, não é possível. No entanto, no caso de fazer um pagamento errado via Pix, por exemplo, é possível contatar quem recebeu a quantia enviada e solicitar o valor de volta.

É importante ressaltar, ainda, que é um direito previsto no Código de Defesa do Consumidor desistir de uma compra em até 7 dias, tendo o reembolso integral do valor.

Ou seja, caso tenha feito o pagamento de uma compra via Pix, pode conseguir seu dinheiro de volta mais facilmente.

Como pedir um Pix de volta?

Além da dúvida de como cancelar um Pix, há também a dúvida de se realmente é possível ter o dinheiro de volta nos casos de envio por engano.

Nesse caso, é possível receber o dinheiro de volta apenas através de uma negociação com quem recebeu. Por isso, procure identificar o recebedor e solicite a devolução, explicando toda a situação.

É válido ressaltar que tudo depende da boa vontade da pessoa que recebeu. Existem casos em que é possível resolver sem envolver os bancos, instituições financeiras em questão ou a justiça.

Porém, você pode tentar a devolução por parte do recebedor de forma espontânea antes de recorrer para soluções mais extremas.

Como criar uma chave PIX?

Para criar uma chave Pix é necessário abrir uma conta bancária e, em seguida, buscar pela opção de pagamento ou transferência.

O que fazer quando um Pix não chega ao destinatário?

A orientação do Banco Central é que o remetente do Pix tenha um print de tela, do momento do envio concretizado do valor, ou o comprovante do débito em conta corrente através do extrato.

Dessa maneira, se o valor foi debitado, é preciso enviar o comprovante tanto para quem deveria receber, quanto para o banco ou instituição financeira da conta.

Com isso, o banco que deveria receber o valor, ou seja, o banco do destinatário da quantia, fica encarregado de resolver a situação.