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Como cancelar uma compra no cartão de crédito? Entenda!
Já se sentiu lesado ou insatisfeito após uma compra com o cartão de crédito? Entenda seu direito de cancelar a operação em cada caso!
Artigo escrito por Jennifer Figueiredo em 05 de Julho de 2023
Saber como cancelar compra no cartão de crédito pode facilitar a vida do cliente insatisfeito, além disso, este é um dos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Muitas razões podem levar à insatisfação com um produto ou serviço adquirido, seja na internet ou em loja física.
Contudo, só é possível fazer o cancelamento da compra em casos específicos e, por isso, é importante saber quando essa operação pode ser solicitada.
Assim, neste conteúdo, você verá de que forma uma compra com o cartão de crédito é cancelada e quais motivos podem justificar essa atitude.
Então, acompanhe!
VEJA TAMBÉM: Como cancelar compra no Ponto Frio com reembolso? || Qual é o número do Cartão de Crédito e onde fica?
Como cancelar compra no cartão de crédito? Passo a Passo
Para cancelar uma compra no cartão de crédito é preciso contatar a loja o quanto antes. Mas, lembre-se que cada estabelecimento possui uma política de trocas, devoluções e cancelamentos:
- Descubra o estabelecimento pela fatura do cartão e entre em contato com a loja, apresentando razões válidas para o pedido;
- Em seguida, o estabelecimento deverá comunicar ao emissor do cartão para fazer a devolução;
- Contudo, quando a operação envolve transações em maquininhas, pode levar até 15 dias para notificar o cancelamento à operadora do cartão;
- Ao longo do processo você será informado sobre a política de cancelamento e prazo para receber o estorno do cartão;
- Por fim, para cancelar uma compra por motivos de fraude no cartão ou se a loja não aceitar o cancelamento, entre em contato direto com a administradora.
Cancelamento de compras no cartão: Como funciona?
Quando o cliente deseja cancelar uma compra no cartão de crédito, ele passa por procedimentos diferentes de outros métodos de pagamento.
Isso ocorre porque cada cartão de crédito tem um ciclo de funcionamento que envolve data de fechamento da fatura, vencimento, políticas internas da instituição e outros detalhes.
Em razão disso, pode levar algumas semanas até que o cliente receba o valor de volta. Por isso, esse procedimento também é conhecido como estorno.
Como cancelar no cartão de crédito pela Internet?
Para solicitar o cancelamento de uma compra feita online, basta seguir o mesmo procedimento.
Portanto, você terá que contatar o e-commerce para informar os motivos que o levaram a cancelar a compra. Então, o vendedor ou representante seguirá com seu atendimento.
Quando eu posso cancelar uma compra no cartão de crédito?
Existem situações específicas e previstas em lei que obrigam a loja a fazer o cancelamento da compra, por isso. Dessa forma, conheça os principais motivos em que o cliente tem direito de cancelar uma compra no cartão.
1. Se eu desistir da compra, é possível cancelar?
Você se arrependeu de algo que comprou? Então, fique atento, uma vez que só possível cancelar uma compra no cartão em casos de pagamentos de forma on-line ou por canais telefônicos, antes que a loja envie o produto ao destinatário.
Por outro lado, se o pedido já foi entregue, o consumidor tem um prazo de até 7 dias para informar a desistência da compra e ainda assim pode cancelar a compra no cartão de crédito.
2. Houve atraso na entrega, posso cancelar compra no cartão de crédito?
Caso a loja cometa este erro, significa que ela não cumpriu com a oferta. Então, neste caso o cliente tem direito de cancelar a compra no cartão de crédito.
Além disso, essa regra também vale para serviços contratados em que não houve a devida prestação no período combinado, como: instalação de internet, manutenção de equipamentos, etc.
3. A loja fez uma cobrança indevida no cartão, tenho direito ao cancelamento?
Isso pode ocorrer quando há mais de uma cobrança do mesmo produto, o valor não condiz com o anunciado, entre outras situações.
Dessa forma, em casos de lançamentos indevidos ou incorretos, tanto em loja física como na internet, o lojista tem a obrigação de cancelar a cobrança no cartão.
4. Estou suspeitando de fraude do cartão, como cancelar a compra?
Caso observe um gasto na fatura que não reconhece ou seja notificado de transações no cartão que não fez, pode ser um sinal de fraude.
Assim, comunique imediatamente a operadora do cartão!
Em alguns casos, é possível contestar a compra pelo aplicativo do banco e bloquear o cartão temporariamente, até que resolvam essa situação.
É comum neste caso que a administradora do cartão cancele imediatamente o cartão e envie um novo para evitar novas compras, mesmo sem ter cancelado a cobrança suspeita.
5. O produto veio danificado, tenho direito de cancelar compra no cartão?
Recebeu a compra e notou que o produto está danificado?
Nesse caso, antes de cancelar a compra no cartão de crédito, é possível solicitar o reparo ou troca do produto. Isso deve ocorrer dentro de 30 dias.
Após esse período, o consumidor tem o direito de pedir o cancelamento.
6. Recebi uma quantidade incorreta do que comprei: é possível cancelar?
Ao perceber que a quantidade do produto é diferente da que pediu ou não corresponde ao que diz na embalagem, você pode cancelar a compra.
O problema também pode estar relacionado ao peso ou tamanho do conteúdo que não condiz com o anunciado.
Em casos como esses, entre em contato com o vendedor.
7. Encontrei o mesmo produto mais barato, posso cancelar a compra?
Isso dependerá de qual cartão usou para fazer a compra. Alguns cartões de crédito da bandeira Visa e Mastercard possuem o Seguro Proteção de Preço.
Assim, ao encontrar o mesmo item que já comprou por um preço menor e solicitar a cobertura do seguro, é possível receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo.
Este seguro está disponível para cartões Gold, Platinum, Black e Infinite (Mastercard e Visa), como:
4.6
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Gratuita 
Limite de crédito
Personalizado
Benefícios
Pontos
Ganhe 1 ponto a cada R$ 10,00 em compras no crédito.
É preciso ter o Débito Automático de fatura ativo para acumular pontos.
Troque pontos por: milhas, desconto na fatura do cartão, cashback extra em compras no Inter Shop ou investimentos.
É preciso ter o Débito Automático de fatura ativo para acumular pontos.
Troque pontos por: milhas, desconto na fatura do cartão, cashback extra em compras no Inter Shop ou investimentos.
Renda mínima
Não informada pela instituição -
Anuidade
- Gratuita
-
Benefícios do cartão
- Inter Loop: Ganhe 1 ponto a cada R$ 10,00 em compras no crédito.
É preciso ter o Débito Automático de fatura ativo para acumular pontos.
Troque pontos por: milhas, desconto na fatura do cartão, cashback extra em compras no Inter Shop ou investimentos.
- Conta Digital gratuita: Pix e saques ilimitados e gratuitos, Depósitos de boleto e cheque, Crédito, Open Finance, Investimentos, Pagamento de Contas, Recarga de celular, Portabilidade de salário, Shopping.
- Super App Inter: Acompanhe suas movimentações, organize suas compras por categorias, consulte seus limites e faturas, antecipe o pagamento das parcelas, aumente seu limite de crédito.
- Compatível com carteiras digitais: pague usando apenas celular, relógio ou pulseira nas principais carteiras digitais do mercado.
- Cartão virtual: para suas compras online.
- Parcele compras à vista: em até 8 vezes.
- Inter Loop: Ganhe 1 ponto a cada R$ 10,00 em compras no crédito.
-
Benefícios
Mastercard Gold
- Seguro Proteção de Preço: Se você comprar um produto com seu Mastercard® Gold e encontrar este mesmo item por um preço menor, você pode receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado.
- Seguro Compra Protegida: Você tem a segurança de adquirir um produto e saber que ele está protegido por danos acidentais, roubo ou furto qualificado.
- Garantia Estendida Original: Aumente a garantia original dos produtos que comprar sem nenhum custo adicional.
- Mastercard Global Service: Global Services é um Centro de Assistência Global ao portador do cartão, com atendimento 24 horas por dia, oferecendo serviço de orientação e emergência.
- Mastercard Surpreenda: Com Mastercard Surpreenda você acumula pontos para trocar por produtos, ofertas e descontos especiais.
- Ofertas especiais Mastercard: Ofertas e descontos em lojas e parceiros selecionados.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
Cartão com função crédito e débito; -
Oferece cartões adicionais;
-
Pontos Inter Loop;
-
Pague por aproximação;
-
SuperApp com diversas soluções financeiras.
- CONTRAS
-
Precisa abrir a conta digital.
4.7
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Grátis (para faturas acima de R$ 100)
Limite de crédito
A partir de R$ 250
Benefícios
Descontos
Renda mínima
R$ 1.045,00 -
Comentário do editor
Você sabia que o Santander SX é um dos cartões mais solicitados aqui na Mobills? Entre os motivos que mais chamam atenção são as duas formas diferentes de zerar a anuidade. Além disso, ele também oferece descontos e devolve parte dos seus gastos feitos dentro do shopping Esfera.
-
Anuidade
- Livre de anuidade: acumulando no mínimo R$ 100 em compras¹ no crédito a cada fatura ou cadastrando e mantendo o CPF e celular como chaves PIX no Santander²
¹ Na fatura em que não forem acumulados R$ 100 em compras ou no mês em que não for identificado a manutenção do cadastro do CPF e do celular como as chaves Pix será cobrado o valor da anuidade do cartão, que corresponde a 1/12 do valor divulgado na Tabela de Serviços.
² Para cadastro das chaves Pix, é necessário ser correntista Santander.
- Livre de anuidade: acumulando no mínimo R$ 100 em compras¹ no crédito a cada fatura ou cadastrando e mantendo o CPF e celular como chaves PIX no Santander²
-
Benefícios do cartão
- Descontos e cashback na Esfera: Descontos exclusivos de até 50% para comprar nas melhores marcas e lojas na Esfera.
- Benefícios Santander: Aproveite condições especiais para compras com o cartão de crédito Santander.
- Pague com carteiras digitais: Apple Pay ou Samsung Pay.
- App Way: Controle seus gastos de onde estiver!
- Parcele a fatura do cartão: Em até 24 vezes.
-
Benefícios
Visa Platinum
- Proteção de Preço: Reembolso da diferença de valor pago no caso de encontrar o mesmo produto por um preço menor em 30 dias.
- Proteção de Compra: Se você comprar um produto e ele for roubado ou danificado acidentalmente em até 45 dias depois da compra, o seu Seguro Proteção de Compra irá consertá-lo ou compensar o valor do item.
- Seguro Emergência Médica Internacional: Ajuda a prevenir imprevistos e a cuidar de você e sua família durante a viagem dos seus sonhos.
- Central de Atendimento Visa: A Visa lhe dará assistência em seu próprio idioma, 24 horas ao dia, 365 dias ao ano, e o ajudará em suas necessidades, como localizar o caixa eletrônico mais próximo, solicitar um cartão ou saque emergencial e obter informações sobre os benefícios e serviços Visa.
- Serviço de Assistência de Viagem: Serviços de assistência gratuita em suas viagens para que você viaje com mais tranquilidade e conforto, com o apoio da Visa 24 horas por dia, 7 dias por semana direto pelo telefone.
- Garantia Estendida Original: Quando você paga por um produto você recebe, gratuitamente, uma proteção que irá estender a garantia original do fabricante do produto em até um ano.
- Serviço de Saque Emergencial: Ficar sem dinheiro durante a viagem não dá! Por isso, seu cartão Visa oferece uma proteção gratuita para o caso de roubos ou extravios do cartão para que você possa realizar saques emergenciais onde estiver.
- Visa Concierge: Um serviço útil e prático oferecido pelo seu cartão Visa, para te auxiliar em todas as necessidades que precisar, onde estiver.
- Substituição Emergencial de Cartão: Com seu Cartão Visa elegível, mesmo que seu cartão seja roubado ou extraviado durante sua viagem, você pode contar com o serviço de substituição emergencial do seu cartão em diversos lugares do mundo.
- Visa Luxury Hotel Collection: Programa que reúne benefícios exclusivos para você nos melhores hotéis e resorts ao redor do mundo. São mais de 900 hotéis para você aproveitar esses benefícios como a melhor tarifa, upgrade automático de quarto e café da manhã cortesia.
- Visa Airport Companion: Programa digitalmente integrado que oferece privilégios e descontos diferenciados aos portadores de cartão em uma série de facilidades e serviços disponíveis nos aeroportos, como salas vip, restaurantes, lojas, transporte e outros serviços.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
Pode zerar a anuidade;
-
Até 5 Cartões Adicionais;
-
Pagamento por aproximação;
-
Descontos em parceiros Esfera.
- CONTRAS
-
Não acumula pontos Esfera.
Sujeito à análise de crédito
4.4
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Gratuita
Limite de crédito
CDB C6 Bank Limite Garantido: aplicou, virou limite!
Benefícios
De 0.03 até 0.05 pontos por Real
Pontos que não expiram e liberdade para trocar: cashback, pagar despesas da fatura, resgatar produtos, passagens e mais pela C6 Store.
Renda mínima
Não exigida -
Anuidade
- Anuidade Zero.
-
Benefícios do cartão
- Programa Átomos: Pontos que não expiram e liberdade para trocar: cashback, pagar despesas da fatura, resgatar produtos, passagens e mais pela C6 Store.
- Planos aceleradores de Pontos Átomos: A cada R$ 1 gasto no cartão C6 Bank ganhe:
Plano Grátis: 0,03 pts no Débito e 0,05 pts no Crédito;
Plano C6 Débito R$ 4/mês: 0,10 pts no Débito e 0,05 pts no Crédito;
Plano C6 + Pontos R$ 8/mês: 0,10 pts no Débito e 0,28 pts no Crédito;
C6 + Bônus R$ 22/mês: 0,10 pts no Débito e 0,28 pts no Crédito + 600 pts Bônus. - Limite Garantido no CDB do C6 Bank: Tenha crédito na hora, investindo a partir de R$ 100 até R$ 100.000. O valor investido no CDB vira limite no cartão de crédito. Seu dinheiro rende 100% do CDI e pode ser resgatado quando quiser (desde que não esteja em uso no limite do cartão).
- Aproxime e Pague: Faça pagamentos por aproximação, sem inserir o cartão na maquininha.
- Cartão virtual: Para fazer compras online antes mesmo do cartão físico chegar.
- Cartão adicional: Até 10 cartões adicionais para compartilhar os mesmos benefícios do cartão principal. Defina o limite dos adicionais e controle todos os gastos no app C6 Bank.
- Carteiras digitais: Use o celular para pagar adicionando seu cartão C6 Bank nas carteiras Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
-
Benefícios
Mastercard Visa Gold
- Proteção de Preço: Garanta o reembolso da diferença do valor pago por um produto se encontra-lo por um preço menor em até 30 dias.
- Proteção de Compra: Conte com proteção por roubos ou danos acidentais durante os primeiros 45 dias depois da data de compra do produto.
- Garantia Estendida Original: Quando você paga por um produto você recebe, gratuitamente, uma proteção que irá estender a garantia original do fabricante do produto em até um ano.
- Central de Atendimento Visa: A Visa lhe dará assistência em seu próprio idioma, 24 horas ao dia, 365 dias ao ano, e o ajudará em suas necessidades, como localizar o caixa eletrônico mais próximo, solicitar um cartão ou saque emergencial e obter informações sobre os benefícios e serviços Visa.
- Serviço de Assistência de Viagem: Serviços de assistência gratuita em suas viagens para que você viaje com mais tranquilidade e conforto, com o apoio da Visa 24 horas por dia, 7 dias por semana direto pelo telefone.
- Serviço de Saque Emergencial: Ficar sem dinheiro durante a viagem não dá! Por isso, seu cartão Visa oferece uma proteção gratuita para o caso de roubos ou extravios do cartão para que você possa realizar saques emergenciais onde estiver.
- Substituição Emergencial de Cartão: Com seu Cartão Visa elegível, mesmo que seu cartão seja roubado ou extraviado durante sua viagem, você pode contar com o serviço de substituição emergencial do seu cartão em diversos lugares do mundo.
- Vai de Visa: Vai de Visa é um programa cheio de vantagens. Nele você garante descontos que te ajudam a estudar, cuidar da saúde, buscar um emprego e muito mais.
- Visa Checkout: Pule o cadastro de endereço e de cartões nas suas compras online com Visa Checkout.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
12 Cores de Cartão para escolher a sua favorita e seu nome impresso como você quiser
-
4 saques gratuitos no mês;
-
Conta corrente para pessoa física gratuita;
-
C6 Invest, plataforma de investimentos gratuita na conta
-
C6 Store, uma loja com milhares de produtos, descontos de parcelamento exclusivo
- CONTRAS
-
Não possui cartão adicional grátis, o valor é R$ 25,00 para cada emissão;
-
Tarifa a partir do 5º saque no mês: R$ 6,50 por saque em terminais do Banco24Horas.
4.0
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
12 x de R$ 13,90
Limite de crédito
Até R$ 2.500,00.
Benefícios
De 0.25% até 1.5% de Cashback
Você pode acumular até 1,50% em cashback nas suas compras.
Renda mínima
Não informada pela instituição -
Comentário do editor
O cartão Trigg, além de esteticamente personalizável, o que já é um diferencial, também possui cashback progressivo que acompanha os gastos do usuário.
-
Anuidade
- R$ 166,80
-
Benefícios do cartão
- Cashback Trigg: Você pode acumular até 1,50% em cashback nas suas compras.
- Cartão personalizado, modelos diferentões com os personagens queridinhos da DC Comics, Friends e Scooby-Doo para você colecionar.
- Cartão Adicional: Você pode ter até 3 cartões adicionais ativos para pessoas acima de 8 anos.
- Tecnologia NFC: Pagamentos por aproximação para maior praticidade nas compras.
- Programa de indicação Trigg Friends: Ganhos de até R$ 7.200,00 em cashback por ano.
- Descontos exclusivos: Descontos e ofertas excluisivas para clientes nos sites dos parceiros Trigg.
-
Benefícios
Visa Gold
- Proteção de Preço: Garanta o reembolso da diferença do valor pago por um produto se encontra-lo por um preço menor em até 30 dias.
- Proteção de Compra: Conte com proteção por roubos ou danos acidentais durante os primeiros 45 dias depois da data de compra do produto.
- Garantia Estendida Original: Quando você paga por um produto você recebe, gratuitamente, uma proteção que irá estender a garantia original do fabricante do produto em até um ano.
- Central de Atendimento Visa: A Visa lhe dará assistência em seu próprio idioma, 24 horas ao dia, 365 dias ao ano, e o ajudará em suas necessidades, como localizar o caixa eletrônico mais próximo, solicitar um cartão ou saque emergencial e obter informações sobre os benefícios e serviços Visa.
- Serviço de Assistência de Viagem: Serviços de assistência gratuita em suas viagens para que você viaje com mais tranquilidade e conforto, com o apoio da Visa 24 horas por dia, 7 dias por semana direto pelo telefone.
- Serviço de Saque Emergencial: Ficar sem dinheiro durante a viagem não dá! Por isso, seu cartão Visa oferece uma proteção gratuita para o caso de roubos ou extravios do cartão para que você possa realizar saques emergenciais onde estiver.
- Substituição Emergencial de Cartão: Com seu Cartão Visa elegível, mesmo que seu cartão seja roubado ou extraviado durante sua viagem, você pode contar com o serviço de substituição emergencial do seu cartão em diversos lugares do mundo.
- Vai de Visa: Vai de Visa é um programa cheio de vantagens. Nele você garante descontos que te ajudam a estudar, cuidar da saúde, buscar um emprego e muito mais.
- Visa Checkout: Pule o cadastro de endereço e de cartões nas suas compras online com Visa Checkout.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
Cashback de até 1,50% pelas compras;
-
Cartões geeks cheios de estilo;
-
Aumento de limite recorrente;
-
Desconto e ofertas exclusivas nos sites parceiros;
-
Programa de indicação Trigg Friends com ganhos em Cashback;
-
Até 3 cartões adicionais para pessoas acima de 8 anos;
-
Cartão Virtual;
-
Limite Extra;
-
Controle total pelo aplicativo;
-
Saques em caixa eletrônico do Banco24Horas;
- CONTRAS
-
Não zera a anuidade;
-
Não é cartão múltiplo (crédito e débito);
4.8
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Gratuita
Limite de crédito
A partir de R$ 510
Benefícios
Até 0.5% de Cashback
Receba 0,5% de volta dos seus gastos acima de R$ 1!
Renda mínima
R$800,00 -
Comentário do editor
Você sabia que existe um cartão de crédito sem anuidade que permite que o seu dinheiro guardado vire limite de crédito? E se te falarmos que além de tudo isso, ele também devolve parte dos seus gastos? Ainda que não tenha o devido reconhecimento, o cartão Neon é uma ótima saída gratuita para ter crédito e outras facilidades para sua vida financeira, como conta digital, empréstimos e investimentos.
-
Anuidade
-
Benefícios do cartão
- Cashback Neon Receba 0,5% de volta dos seus gastos acima de R$ 1!
- Neon+: O Neon+ faz parte do Minhas Conquistas, programa de fidelidade da Neon. A cada 10 compras ou mais com o seu cartão Neon, você ganha 3 saques gratuitos em caixas 24 horas para os próximos 30 dias.
-
Benefícios
Visa Classic
- Central de Atendimento Visa: A Visa lhe dará assistência em seu próprio idioma, 24 horas ao dia, 365 dias ao ano, e o ajudará em suas necessidades, como localizar o caixa eletrônico mais próximo, solicitar um cartão ou saque emergencial e obter informações sobre os benefícios e serviços Visa.
- Serviço de Assistência de Viagem: Serviços de assistência gratuita em suas viagens para que você viaje com mais tranquilidade e conforto, com o apoio da Visa 24 horas por dia, 7 dias por semana direto pelo telefone.
- Serviço de Saque Emergencial: Ficar sem dinheiro durante a viagem não dá! Por isso, seu cartão Visa oferece uma proteção gratuita para o caso de roubos ou extravios do cartão para que você possa realizar saques emergenciais onde estiver.
- Substituição Emergencial de Cartão: Com seu Cartão Visa elegível, mesmo que seu cartão seja roubado ou extraviado durante sua viagem, você pode contar com o serviço de substituição emergencial do seu cartão em diversos lugares do mundo.
- Vai de Visa: Vai de Visa é um programa cheio de vantagens. Nele você garante descontos que te ajudam a estudar, cuidar da saúde, buscar um emprego e muito mais.
- Visa Checkout: Pule o cadastro de endereço e de cartões nas suas compras online com Visa Checkout.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
A cada 10 compras ganha 3 saques gratuitos;
-
Programa de ofertas e benefícios Vai de Visa;
-
Zero tarifa;
-
Funcionalidade de débito e crédito;
- CONTRAS
-
Precisa de conta corrente;
-
Não possui cartão adicional;
4.5
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Gratuita (para faturas acima de R$ 2.000,00)
Limite de crédito
A partir de R$ 2.500,00.
Benefícios
De 1.7 até 2.0 pontos por Dólar
Ganhe 2,0 pontos por cada dólar gasto em compras na Azul e 1,7 pontos por cada dólar em compras gerais.*
*Validade dos pontos de 24 meses.
*Validade dos pontos de 24 meses.
Renda mínima
R$ 2.500,00 -
Anuidade
- Anuidade GRÁTIS gastando R$ 2 mil em compras, por fatura;
Com gastos a partir de R$ 1.000,00 por fatura, você garante 50% de redução no valor da anuidade;
Para gastos inferiores a R$1.000 por fatura, a parcela da anuidade será cobrada no valor de R$ 44,00;
Anuidade total: R$ 528,00 por ano.
- Anuidade GRÁTIS gastando R$ 2 mil em compras, por fatura;
-
Benefícios do cartão
- Pontos Azul Fidelidade: Ganhe 2,0 pontos por cada dólar gasto em compras na Azul e 1,7 pontos por cada dólar em compras gerais.*
*Validade dos pontos de 24 meses.
- Pontos bônus: Mantendo o gasto de R$ 2 mil por fatura durante os 3 primeiros meses, você GANHA 6 mil pontos bônus*
*Bonificação válida somente para o 1º ano do cartão, não sendo estendida para as renovações. A bonificação será concedida mediante pagamento integral das 3 primeiras faturas.
O crédito dos pontos ocorrerá em até 60 dias após o pagamento integral da 3ª fatura desde que o cartão esteja ativo. Caso tenha sido cancelado, os pontos não serão atribuídos. - 10% de desconto em passagens Azul, Clube Azul, compra de pontos e na Azul Viagens.
- Parcelamento em até 12 vezes sem juros em passagens Azul e pacotes da Azul Viagens.
- 1 bagagem grátis em voos domésticos e em voos internacionais (EUA/Europa). Antecipação gratuita de voo.
- Até 5 cartões adicionais gratuitos para cada cartão titular.
- Pontos Azul Fidelidade: Ganhe 2,0 pontos por cada dólar gasto em compras na Azul e 1,7 pontos por cada dólar em compras gerais.*
-
Benefícios
Mastercard Gold
- Seguro Proteção de Preço: Se você comprar um produto com seu Mastercard® Gold e encontrar este mesmo item por um preço menor, você pode receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado.
- Seguro Compra Protegida: Você tem a segurança de adquirir um produto e saber que ele está protegido por danos acidentais, roubo ou furto qualificado.
- Garantia Estendida Original: Aumente a garantia original dos produtos que comprar sem nenhum custo adicional.
- Mastercard Global Service: Global Services é um Centro de Assistência Global ao portador do cartão, com atendimento 24 horas por dia, oferecendo serviço de orientação e emergência.
- Mastercard Surpreenda: Com Mastercard Surpreenda você acumula pontos para trocar por produtos, ofertas e descontos especiais.
- Ofertas especiais Mastercard: Ofertas e descontos em lojas e parceiros selecionados.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
Condições especiais para passagens Azul;
-
Ganha até 2 pontos a cada dólar gasto na Azul;
-
50% de descontos em cinemas e teatros parceiros;
-
Espaço Azul 1 vez ao ano;
-
Categoria Topázio no Programa da Azul.
- CONTRAS
-
Pontos e milhas expiram em 24 meses.
4.5
Avaliação Mobills
A avaliação Mobills de produtos financeiros é determinado por nosso time editorial. O cálculo é feito baseado em vários dados que avaliam quatro principais pontos: Benefícios e descontos, taxas e juros, facilidade de aprovação e conectividade.
URL Verificada
Anuidade
Gratuita
Limite de crédito
Personalizado
Benefícios
Sem anuidade
Renda mínima
R$ 0,00 -
Anuidade
- O cartão Nubank não possui anuidade.
-
Benefícios do cartão
- Abrangência internacional: Aceito em mais de 30 milhões de estabelecimentos no Brasil e no exterior.
- Cartão de crédito adicional: Só pode ser compartilhado com quem também é cliente do Nubank (da conta ou cartão).
Se o usuário for menor de 18 anos (entre 10 e 17 anos): é necessário que tenha a conta para menores de idade e que o cartão adicional seja emitido pelo seu responsável legal que abriu sua conta Nubank. - Desconto na parcela: Antecipe o pagamento de parcelas e ganhe descontos.
- Pagamento por aproxição: Aproxime o roxinho da maquininha e pague suas compras.
-
Benefícios
Mastercard Gold
- Seguro Proteção de Preço: Se você comprar um produto com seu Mastercard® Gold e encontrar este mesmo item por um preço menor, você pode receber a diferença entre o valor que pagou e o preço mais baixo encontrado.
- Seguro Compra Protegida: Você tem a segurança de adquirir um produto e saber que ele está protegido por danos acidentais, roubo ou furto qualificado.
- Garantia Estendida Original: Aumente a garantia original dos produtos que comprar sem nenhum custo adicional.
- Mastercard Global Service: Global Services é um Centro de Assistência Global ao portador do cartão, com atendimento 24 horas por dia, oferecendo serviço de orientação e emergência.
- Mastercard Surpreenda: Com Mastercard Surpreenda você acumula pontos para trocar por produtos, ofertas e descontos especiais.
- Ofertas especiais Mastercard: Ofertas e descontos em lojas e parceiros selecionados.
-
Prós e Contras
- PRÓS
-
Zero anuidade;
-
Saques nacionais e internacionais;
-
Cartão Virtual;
-
Ajuste de limite.
- CONTRAS
-
Taxa de 4% em compras internacionais;
-
Taxa de saque: R$ 6,50
Comparar os cartões
Cancelar
Compras parceladas: o que acontece após o cancelamento?
Posso cancelar uma compra no cartão de crédito parcelada? A resposta é não e vamos explicar o motivo!
Se a reclamação e o pedido de cancelamento cumpriu as especificações que já falamos acima, na verdade, ainda que demore meses para ser efetuado o cancelamento, você receberá o estorno do valor total da compra.
Agora, se o cliente já está pagando há meses e não houve uma reclamação dentro do prazo estimado, ainda que peça o cancelamento do cartão, as faturas com o valor parcelado continuarão sendo cobradas.
Lembramos que compra recorrente não é parcelamento, ou seja, assinatura de streaming como Netflix e Amazon Prime, podem ser canceladas a qualquer momento.
Mas, caso tenha problemas com a loja, o consumidor pode formalizar sua insatisfação em sites como o Reclame Aqui, onde ficará registrada até que a empresa tome providências.
Mobills: Finanças e Cartões
4.5
150
Avaliação Mobills
URL verificada
Plataforma
Android, iOS e Web.
Funcionalidades
Controle de contas, cartões planejamentos e objetivos.
Preço
Menos de R$8,40 por mês para ter suas contas em dia.
Benefícios
App com ótima usabilidade e Design.
-
Mais detalhes do Mobills
- Conecte suas contas e cartões: Saiba para onde o seu dinheiro está indo com nossas integrações automáticas. Gerencie todos os seus gastos e evite o cheque especial, o empréstimo com maior taxa de juros do mercado;
- Monte um planejamento financeiro: Faça orçamentos mensais e mantenha seus gastos sob controle. Defina alertas para evitar passar do seu limite de despesas;
- Crie objetivos: Determine metas para alcançar os seus sonhos. Quer comprar uma casa, fazer uma viagem? Crie objetivos no app e realize os seus desejos.
Dúvidas frequentes sobre o assunto
O que significa chargeback?
Chargeback significa contestar a compra no cartão de crédito.
Quando o cliente desconfia de fraude com o cartão ou o produto recebido é diferente do que foi pago, deve acionar o banco para contestar a compra e iniciar o procedimento de chargeback, para recuperar o valor gasto.
Qual o prazo para cancelar uma compra no cartão?
Após receber o produto comprado pela internet ou canal telefônico, o cliente tem até 7 dias para pedir o cancelamento da compra.
É possível cancelar uma compra no cartão de crédito?
Sim. Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra, caso se sinta lesado pelas condições previstas:
- Quando a quantidade do produto é diferente da especificada na embalagem ou no enunciado;
- Quando a loja não cumpre a oferta (Ex: atraso no prazo de entrega);
- Desistência em sete dias se a compra foi realizada fora de um estabelecimento comercial (online ou por telefone etc).
É possível cancelar compra parcelada no cartão de crédito?
Sim. O cancelamento de compra parcelada funciona por meio da devolução do valor das parcelas pagas. Assim, não haverá mais a cobrança nas próximas faturas.
Dicas de boas praticas ao consumidor
Entender como cancelar compra no cartão de crédito não torna o procedimento mais fácil e, pelo que observamos, a operação pode tirar o sossego de muitas pessoas.
Por isso, existem algumas dicas de boas práticas que o consumidor pode seguir ao adquirir bens e serviços, evitando passar por essa burocracia:
- Confira todos os detalhes sobre o produto e pesquise avaliações de outros clientes;
- Consulte as informações da loja e veja se é uma empresa confiável;
- Compre apenas em sites oficiais e seguros para transações online;
- Caso tenha dúvidas sobre um produto ou serviço, entre em contato com a empresa, antes de finalizar a compra;
- Atente-se para os detalhes sobre o frete, cobrança de taxa de entrega e prazo estipulado.
- Verifique a política de troca da loja e veja se vale a pena para você;
Além dessas dicas, é fundamental que tenha uma forma de controlar suas despesas no cartão e não ser pego de surpresa com a fatura.
Para organizar seus gastos, gerenciar suas contas e encontrar soluções mais inteligentes para o seu dinheiro conte com um app Mobills.
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Escrito por Jennifer Figueiredo Jornalista
Jornalista pela Universidade do Oeste Paulista, Analista de conteúdo e Redatora há 6 anos, apurando e escrevendo sobre educação, produtos e serviços financeiros.
- Redatora Web SEO sobre produtos e serviços financeiros;
- Analista de Conteúdo PL de Cartões de Crédito;
- Graduada em Comunicação Social: Jornalismo pela UNOESTE.
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