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Educação financeira

Pix fora do ar? Veja o que pode ser e como resolver o problema!

Foi tentar fazer um transferência PIX e não conseguiu? Saiba o que poder ter ocasionado isso e como resolver!

Isabela Matsura
Artigo escrito por Isabela Matsura
em 31 de Maio de 2023 4 min de leitura

O Pix é um dos meios de pagamento mais utilizado hoje em dia, por isso, ter ele fora do ar pode se tornar uma grande dor de cabeça. Contudo, assim como qualquer sistema, o PIX está sujeito a isso.

Dessa forma, o recurso de transferir dinheiro instantaneamente pode não funcionar. Por isso, para não passar constrangimentos ou atrasar pagamentos, é essencial saber o que fazer nesses casos.

Sendo assim, continue lendo o conteúdo a seguir e entenda como resolver esse problema, e o que pode tê-lo causado!

VEJA TAMBÉM: Limites do Pix por dia

Por que o Pix fica fora do ar?

Quando o Pix está fora do ar, pode se tratar apenas de uma instabilidade no app da sua instituição financeira. Nesse caso, o problema pode ser resolvido em pouco tempo ou em algumas horas.

Outro motivo é a oscilação do próprio sistema do Pix, e não de um aplicativo específico. Ou seja, falhas relacionadas ao Banco Central (BC). Assim, todas as instituições financeiras sofrerão o mesmo problema.

E se você está buscando uma instituição financeira para criar um Pix, há boas opções no mercado como o Banco Santander.

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O que fazer se o Pix estiver fora do ar?

Caso o problema esteja no aplicativo do seu banco ou instituição financeira, vale a pena reiniciar o app e desligar e ligar novamente a conexão com a internet, para saber se o problema não é a sua rede.

No entanto, se após tentar fazer a operação novamente, ver que isso não adiantou, reinicie o celular. Se mesmo assim não voltou ao ar, a única solução é aguardar que o problema seja resolvido.

Do mesmo modo, se houver uma falha no sistema do próprio Pix, a alternativa é esperar que o Banco Central resolva.

Contudo, como o sistema é utilizado por todas as instituições financeiras que adotam esse meio de pagamento instantâneo, a tendência é que tudo volte ao normal rapidamente.

Para saber se o Pix está fora do ar só para você, ou se é um problema geral, uma boa dica é entrar em sites que as pessoas publicam em tempo real, como o Twitter.

Dessa forma, você pode pesquisar o nome da sua instituição, “pix”, ou palavras relacionadas no campo de busca, e ver o que as pessoas estão falando no momento sobre isso.

VEJA TAMBÉM: Quantas chaves Pix posso ter? Confira!

Como fazer pagamentos com o Pix fora do ar?

Caso o pagamento seja urgente e precise fazê-lo, e o Pix ainda está fora do ar, você pode optar por outras formas de pagamento e transferências.

TED ou DOC

As transferências TED e DOC são formatos parecidos com o Pix, mas, não são instantâneos. Por isso, dependendo do horário e do dia em que foi feita, a data em que entrará na conta no beneficiário varia.

Além disso, em algumas instituições financeiras é possível ter cobranças. Sendo assim, verifique as condições do seu banco ou instituição antes.

Transferência para conta da mesma instituição

Se você e a pessoa para quem você precisa transferir dinheiro tiverem conta na mesma instituição, dê preferência à essa opção.

Isso, porque essa operação é imediata e gratuita, assim como o Pix.

Boleto

Alguns bancos e instituições, como o Nubank, permitem gerar um boleto de cobrança. Dessa forma, você pode solicitar que o beneficiário te envie um boleto para você fazer o pagamento sem atraso.

No entanto, pagar por essa via pode fazer com que o dinheiro demore até 3 dias para chegar na conta do destinatário. Por isso, se ele preferir esperar menos tempo, vale a pena aguardar o Pix voltar.

Pagamento em cartão

Se a pessoa que deve receber o valor tiver uma maquininha de cartão, você pode fazer o pagamento no cartão de crédito ou cartão de débito.

O cartão de débito é uma alternativa mais fiel ao Pix, visto que ele é debitado imediatamente. Entretanto, fica ao seu critério escolher qual modalidade de cartão utilizar.

Caso o destinatário esteja longe, hoje em dia é possível enviar um link para pagamentos no cartão de crédito, e pagar desse modo.

Sacar dinheiro

Caso não consiga nenhuma das opções acima, ainda pode escolher sacar dinheiro no caixa eletrônico da sua instituição ou em caixas da rede Banco 24Horas e fazer o pagamento pessoalmente.

Desse modo, você escolhe qual alternativa atende mais as suas necessidades no momento, e se vale a pena esperar que o Pix pare de estar fora do ar, ou deve fazer um pagamento imediatamente.

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Postado em: Educação financeira

Isabela Matsura

Escrito por Isabela Matsura Analista de Conteúdo

Analista de Conteúdo e bacharela em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade do Oeste Paulista. Apaixonada em ler e escrever, busco ajudar as pessoas a entender melhor o universo de finanças e cartões de crédito através da escrita.

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