LATAM Pass: O que é? Vale a pena? Confira a avaliação!

O LATAM Pass é um programa de recompensas da companhia LATAM Airlines, que oferece vantagens e benefícios para seus passageiros ou membros cadastrados.

Considerado o 4° maior programa de fidelidade do mundo, o LATAM Pass é perfeito para os admiradores da LATAM que desejam acumular milhas e aumentar as chances de viajar barato ou até mesmo de graça pela cia.

Dentro do programa o membro do LATAM Pass acumula pontos ou LATAM milhas que podem ser transformados em diversos produtos ou serviços, como:

• Passagens aéreas;
• Diárias em hotéis,
• Produtos diversos no catálogo LATAM Pass;
• Aluguel de carros;
• Pacotes de viagem completos;
• E muitos outros benefícios exclusivos.

Continue com a leitura e aprenda tudo sobre o LATAM Pass, seus benefícios, vantagens e como aproveitar ao máximo o programa de recompensas. Confira!

Qual é a diferença entre a LATAM e a LATAM Pass?

Há muita dúvida em torno dos nomes e das funções que envolvem a empresa e os programas de recompensas das companhias aéreas. Na LATAM não é diferente!

Para acabar de vez com essa confusão, vamos explicar detalhadamente neste artigo o que é a LATAM, o LATAM Pass e Clube LATAM Pass.

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LATAM e LATAM Pass é a mesma coisa?

Não é incomum encontrar pessoas que não sabem diferenciar o que é a LATAM do que é o LATAM Pass, a confusão acontece porque as duas exibem praticamente o mesmo nome, mas fazem funções diferentes.

Entretanto, mesmo com a semelhança no nome, quando refere-se apenas a LATAM, quer dizer que está sendo mencionada apenas a empresa aérea que opera os voos.

Neste caso a empresa de transporte aéreo é a LATAM ou também chamada de LATAM Airlines, já a LATAM Pass é um braço da empresa criada para beneficiar seus clientes.

O que é a LATAM Pass?

Inicialmente chamado de Multiplus, o programa de recompensas LATAM Pass ganha este nome em 2019 com a intenção de unificar o programa e os benefícios oferecidos aos clientes da companhia aéra LATAM Airlines.

Com isso, todos os pontos ou milhas acumulados dentro da companhia aérea LATAM ou de seus produtos, como o cartão de crédito LATAM Pass, passam a ser administrados pelo LATAM Pass.

Com ele os clientes adquirem diversas finalidades para o uso das milhas e pontos acumulados, como as que listamos a seguir:

• Trocar milhas por passagens aéreas;
• Comprar passagens com desconto;
• Comprar produtos com acúmulo de milhas;
• Trocar milhas por produtos;
• Compra de milhas;
• Entre outros serviços.

Cartões de crédito que ganham milhas LATAM

A forma natural de ganhar LATAM milhas é comprando passagens aéreas da companhia e também usando os cartões de crédito co-branded da empresa.

Então, mesmo que não viaje muitas vezes no ano, o cartão de crédito ajuda você a acumular milhas todos os dias, através das compras diárias que são realizadas com pagamento em crédito.

Separamos a lista dos cartões que você pode adquirir para ajudá-lo a chegar mais rapidamente no seu objetivo. Confira!

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O Clube LATAM Pass serve para o quê?

O Clube LATAM Pass é um programa de fidelidade VIP, dentro do LATAM Pass, onde o cliente se torna membro adquirindo um plano para aquisição de milhas mensalmente e descontos exclusivos.

Aliás, não podemos deixar de mencionar que ele acaba de passar por uma reformulação e foi relançado em 2023 cheio de novidades.

Agora, quem deseja se tornar um membro assinante do Clube LATAM Pass pode personalizar seu pacote de benefícios.

Todos iniciam com o pacote básico, com a assinatura mensal no valor de R$ 40,90 e depois vai acrescentando benefícios.

Dentro deste pacote básico o assinante recebe 1.000 pontos/milhas mensais e há ainda os seguintes benefícios:

Plano base novo Clube LATAM Pass – Sem cartão co-branded	Plano base novo Clube LATAM Pass – Com cartão co-branded
30% Desconto para Comprar Pontos 30% Bônus Multiplica 10% Bônus extras para transferência de Bancos 10% Bônus em parceiros 3 anos de validade dos pontos 1.000 Pontos mensais	35% Desconto para Comprar Pontos Ofertas Exclusivas 15% Bônus extras para transferência de Bancos 15% Bônus em parceiros 3 anos de validade dos pontos 1.000 Pontos mensais

A personalização do Clube LATAM Pass inicia a partir deste ponto, o cliente ainda poderá contratar um ou mais pacotes com benefícios adicionais.

O valor dos pacotes adicionais varia de R$ 37,90 até R$ 315,90, a depender dos benefícios escolhidos e podem ser adquiridos um ou mais pacotes de benefícios extras.

Os novos pacotes modulares do Clube LATAM Pass são:

• Mais;
• Embarque;
• Acelera;
• Turbo.

Cada um deles apresenta diferentes benefícios e vantagens e pode ser montado conforme o gosto do membro, a partir do pagamento de mensalidades variadas.

O LATAM Pass vale a pena?

Existem duas modalidades de membros dentro do LATAM Pass e adiantamos que as duas valem a pena.

O primeiro é sendo um membro gratuito, que recebe vantagens e benefícios a partir do momento do cadastro realizado no site oficial LATAM Pass.

Basta seguir a trilha para ser um participante do LATAM Pass:

• Faça o cadastro no site LATAM Pass com o seus dados pessoais;
• Transfira pontos do programa de cartão de crédito para o LATAM Pass;
• Junte pontos através de compras nos sites parceiros pelo Shopping LATAM;
• Troque pontos/ milhas por produtos ou passagens aéreas baratas na LATAM.

Assim que se torna um membro, você é habilitado na categoria LATAM, que é o básico. Mas conforme vai realizando as transações pode subir de categoria até chegar na Elite – Black Signature.

Ao subir de categoria a principal vantagem é agregar mais comodidades, para usar nos voos, em serviços melhores e validade de expiração de pontos mais longas.

Por exemplo, comparando os benefícios entre a básica LATAM e a de nível mais alto que é o Elite – Black Signature, as diferenças são as seguintes:

Categoria inicial – LATAM

Categoria final – Elite – Black Signature

Junte e troque pontos LATAM Pass com +100 parceiros; Seus pontos LATAM Pass com validade de 2 anos; Use seus pontos LATAM Pass para trocar por passagens aéreas.

Upgrade de Cabine Cortesia com cupons; Seleção de assento; Assento +; Check-in preferencial; Embarque preferencial em voos LATAM dentro do Brasil; Embarque preferencial em voos internacionais LATAM; Acesso a Salas VIP LATAM; Acesso a Salas VIP LATAM parceiras; Assistência Preferencial Special Services; Bagagem prioritária; Bagagem despachada adicional em voos LATAM; Antecipação ou adiamento do voo no mesmo dia; Prioridade na lista de upgrades.

Todos os clientes do básico podem subir de categoria, mas para isso é necessário ter um número mínimo de pontos qualificáveis ou trechos qualificáveis para ganhar pontos e atingir cada uma das Categorias Elite.

Os Pontos Qualificáveis são adquiridos de duas formas diferentes:

1. Comprando passagens de voos da LATAM ou comercializado pela LATAM;
2. Usando o cartão de crédito LATAM Pass Itaú

Já o segundo é através do Clube LATAM Pass que aumenta ainda mais os benefícios e vantagens por ser um membro pagante.

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O programa LATAM Pass é confiável?

Para avaliarmos uma empresa antes mesmo de comprar algo dela, normalmente levamos em consideração a opinião de pessoas que usaram o produto ou serviço, não é mesmo?

No caso do LATAM Pass e outros programas de recompensas é possível saber o que os clientes estão falando sobre eles na plataforma Reclame Aqui (RA) ou no Proteste.

Nestes ambientes os usuários contam suas experiências e as empresas têm a oportunidade de mostrar seu comprometimento para solucioná-los.

Apesar do programa LATAM Pass ser confiável, por fazer parte de uma empresa de transporte aéreo consolidada, há muitas reclamações sobre suas prestações de serviço.

Ainda que na plataforma não haja uma página específica para LATAM Pass, a página LATAM Airline assume essa responsabilidade no Reclame Aqui.

Com base nos dados coletados no RA, sua reputação tem nota Regular, sendo no geral pontuação de 6.8 e nos últimos seis meses 6.6 de 10.

O próprio site informa que o ideal para fechar negócio com uma empresa é que a reputação seja Boa e nota acima de 7.0.

Entretanto, quando avaliado outros critérios, pode-se levar em consideração as ações promovidas pela empresa para solucionar o problema. Como é o caso das questões a seguir:

Critérios respondidos no RA	Percentual
Reclamações respondidas	98.1%
Voltariam a fazer negócio	59.7%
Índice de solução	65.2%
Nota do consumidor	5.08

Perceba que a empresa responde quase 100% de suas reclamações na plataforma, ou seja, não se isenta da responsabilidade.

Quase 60% dos consumidores dizem que voltariam a fazer negócio com a LATAM, isso aponta que o problema foi resolvido e se confirma no critério posterior de Índice de solução com mais de 65%.

Porém, os reclamantes mostram-se insatisfeitos na análise geral de Nota do consumidor, que faz a avaliação ficar abaixo do desejável.

O programa LATAM Pass é bom ou não?

Após conferir neste artigo se vale a pena e se o LATAM Pass é confiável, você pode fazer uma autocrítica e determinar se o LATAM Pass é bom ou não.

Entenda que o programa LATAM Pass é gratuito, com isso não há perda de investimento. Entretanto, se existe o interesse em se tornar um membro assinante do Clube LATAM Pass, avalie as informações deste artigo.

Todas as empresas passam por problemas e o que torna ela estável e confiável é a forma como ela lida com os seus clientes no pós-vendas.

Sugerimos que verifique as últimas reclamações, faça um filtro sobre o tema específico que deseja na plataforma e veja como a LATAM resolveu a situação.

É importante saber que a LATAM tem uma das milhas mais bem valorizadas do mercado, juntar milhas LATAM pode ser mais do que vantajoso para suas viagens, mas também um investimento.

A partir disso, você está pronto para decidir se vale a pena ou não ser um membro do LATAM Pass.

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