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MaxMilhas é confiável? Conheça a nova estratégia da empresa

Comprar passagens aéreas baratas é sempre um desafio, a MaxMilhas oferece boas oportunidades. Mas será que é confiável? Nós dizemos que sim!

Artigo escrito por Fabiana Camilo
em 24 de Março de 2025 8 min de leitura

A MaxMilhas é uma empresa que oferece diversos serviços ligados às milhas e mostrou-se totalmente confiável até agosto desde sua fundação em 2024.

Após o problema com a 123 Milhas, que também faz parte do mesmo grupo de empresas, a MaxMilhas também entrou na mira dos consumidores.

Entretanto, se você não conhece a empresa e deseja saber seu histórico e quer saber se a Maxmilhas é seguro, recomendamos que continue com a leitura.

LEIA TAMBÉM: Telefone MaxMilhas: Como entrar em contato [Celular, Site, WhatsApp e mais]

O que é a MaxMilhas?

Em seu lançamento, em 2013, a MaxMilhas a oferecia apenas venda de milhas para emissão de passagens aéreas baratas para terceiros, hoje além das passagens, vende também pacotes de viagem e hospedagem.

A ideia era fazer a intermediação entre pessoas que desejam viajar barato com aquelas que têm milhas sobrando ou desejam ganhar uma renda extra.

Como a Maxmilhas comercializa passagens aéreas?

A comercialização é feita de forma muito simples. Parte dos bilhetes vendidos são emitidos com pontos ou milhas de clientes da empresa, a outra parte que corresponde a taxas de embarque, são necessárias pagar a parte.

E mesmo que você não seja membro de nenhum programa de fidelidade e deseja comprar passagens aéreas mais baratas, a MaxMilhas era um dos lugares que você poderia usar para fazer isso.

Qual foi a polêmica com a MaxMilhas?

Após o escândalo da 123Milhas em agosto de 2023, a MaxMilhas também protocolou um pedido junto ao Tribunal de Justiça de Minas Gerais de recuperação judicial, porém ela vem refazendo toda a sua marca e posicionamento.

Eles possuem um domínio no site deles que é usado somente para esclarecer toda a situação pós escândalo. Eles afirmam o seguinte:

No dia 21/09/2023 protocolamos nosso pedido de Recuperação Judicial no Tribunal de Justiça de Minas Gerais.

Em outubro de 2024, a Recuperação Judicial da Maxmilhas foi consolidada com a do Grupo 123milhas, do qual fazemos parte.

A unificação visa proteger os credores de todas as empresas do grupo, além de dar mais celeridade ao processo e reduzir riscos jurídicos, uma vez que todos os trâmites e prazos estarão concentrados.

Site da Maxmilhas sobre a recuperação judicial.

Porém, fique bem atento na hora de fazer emissão das passagens aéreas realizadas fora das companhias, é que faz surgir a dúvida se é seguro comprar na MaxMilhas. Continue lendo que explicaremos os motivos neste artigo.

LEIA TAMBÉM: Quanto vale milhas? Confira o preço dos milheiros!

MaxMilhas é seguro para passagens aéreas?

Podemos dizer que a MaxMilhas é uma empresa que está voltando a ser confiável para para realização de qualquer tipo de aquisição, seja de passagens aéreas tradicionais, pacotes de viagens e até mesmo diárias em hotéis.

A MaxMilhas é uma empresa que faz a intermediação entre uma pessoa que deseja comprar passagens aéreas e um cliente de uma companhia aérea com milhas sobrando e quer vender milhas.

Então, quando uma pessoa recorre a MaxMilhas, ela na verdade está comprando passagens aéreas dentro de uma companhia aérea específica, porém emitida por terceiros com as milhas extras que ele tem.

Tela do site da maxmilhas
Tela principal do novo site da MaxMilhas

Acontece que após a queda de circulação por conta da pandemia, houve uma demanda reprimida e ao voltar a normalidade o volume cresceu acima do esperado.

Diante disso, o resgate de passagens aéreas usando pontos e milhas cresceu e superaqueceu o mercado, inflacionando os voos.

Como resultado, tanto as passagens aéreas pagas em dinheiro quanto em pontos ou milhas ficaram caras e as vendas realizadas anteriormente não puderam cumprir com o pagamento das compras.

Essa situação criou um efeito em cascata, fazendo com que as passagens flexíveis não fossem entregues, assim como a suspensão das que ainda iriam acontecer apenas em 2024.

Diversas pessoas foram informadas sobre a situação já no balcão de embarque, gerando frustração e caos generalizado nos aeroportos.

Mesmo oferecendo atendimento on-line e com mais de 200 profissionais responsáveis por criar toda a cadeia de atendimento do site a MaxMilhas também achou conveniente pedir intervenção da justiça.

LEIA TAMBÉM: FlipMilhas é confiável? Veja os benefícios e nota no Reclame Aqui!

MaxMilhas na avaliação do Reclame Aqui

É importante ressaltar que até março de 2025, a MaxMilhas continua com uma excelente avaliação pela plataforma do Reclame Aqui.

Eles possuem o selo de reputação RA100 (reputação máxima), com uma média 8,5 de um total de 10, no atendimento ao cliente.

Reputação da MaxMilhas no Reclame Aqui.

Principalmente quando se trata de uma categoria que é muito exigente, como é o caso do segmento de turismo, onde as notas dificilmente chegam ao valor de 8,0.

Diante disso, reforçamos que a MaxMilhas tem voltado e se mostrada comprometida a voltar a ser uma empresa confiável para aquisição de produtos.

Confira a tabela abaixo com outros dados que podem te ajudar a entender se a MaxMilhas é confiável e segura para comprar.

Reclamações respondidas 99,9%
Voltariam a fazer negócio 80.9%
Índice de solução 90.5%
Nota do consumidor 7.39
Tabela de referência das avaliações do Reclame aqui sobre a MaxMilhas. Data dos dados: 24/03/2025.

Nos últimos 6 meses, foram registrados 2.689 reclamações no Reclame Aqui sobre a MaxMilhas e o desempenho da MaxMilhas tem um índice de satisfação muito elevado.

    SAIBA MAIS: Programa de Milhas: Principais programas para acumular milhas aéreas

    Como funciona a MaxMilhas?

    A MaxMilhas é um comparador de preços que mostra através de sua plataforma o quanto elas custam comprando diretamente nas companhias aéreas e quanto elas ficam com a MaxMilhas.

    Para venda de milhas, ela também é uma das mais recomendadas, junto com a HotMilhas e a Bank Milhas.

    Entretanto, há mais opções de serviços sendo oferecidos pela empresa. Também é possível comprar pacotes completos de viagem ou apenas hospedagem.

    Os números da MaxMilhas são impressionantes, desde sua fundação em 2013, ela já vendeu mais de 7 milhões de passagens aéreas e ajudou muitos brasileiros a viajar mais barato.

    LEIA TAMBÉM: O que é o Clube Livelo? Vale a pena? Conheça as vantagens!

    Qual é a melhor MaxMilhas ou 123 Milhas?

    Embora as duas forneçam o serviço de venda de passagem aérea mais barata, existe diferença entre a MaxMilhas e a 123 Milhas.

    A MaxMilhas é uma plataforma que compra milhas, vende passagens aéreas, pacotes turísticos e diárias em hotéis. Já a 123 Milhas apenas vende passagens aéreas e diárias em hotéis.

    Porém, diante dos acontecimentos, vale ficar atento tanto a 123 Milhas quanto a MaxMilhas.

    VEJA TAMBÉM: 123 Fidelidade e as vantagens do Programa de pontos da 123 Milhas!

    Como juntar pontos e economizar nas passagens aéreas?

    Para quem não quer depender de site como o da MaxMilhas para comprar passagens aéreas baratas e quer mais opções para pontuar, precisa conhecer o programa de fidelidade Esfera.

    Fazendo compras por meio da Esfera você pode juntar pontos mesmo que o seu cartão não tenha programa de pontos e acumular milhas para viajar.

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    Posso parcelar minha passagem em quantas vezes na MaxMilhas?

    Quais são as formas de pagamento aceitas pelas MaxMilhas?

    Qual o telefone da MaxMilhas?

    Posso remarcar ou cancelar uma passagem emitida com a MaxMilhas?

    LEIA TAMBÉM: O que é Livelo e como funciona o programa de pontos? 



    Escrito por Fabiana Camilo Jornalista - Líder de Conteúdo e SEO

    Líder de Conteúdo na Mobills; formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos e Turismo pelo Instituto Federal de São Paulo; Pós-Graduada em Marketing Digital. Possui experiência na área de marketing e criação de conteúdo com ênfase em crédito pessoal, viagens, inbound marketing, indicadores de marketing, mídias sociais, e análise de SEO.

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