ALL – Accor Live Limitless: Guia completo e detalhado sobre o programa de fidelidade

O ALL – Accor Live Limitless – é um dos maiores programas de fidelidade de hotéis no mundo todo.

Dessa forma, é possível se hospedar em diversos tipos de hotéis, desde o econômico até o mais luxuoso em diversos lugares do mundo durante suas viagens.

Por isso, abaixo vamos fazer um guia completo sobre o programa da AccorHotels, categorias, como reservar e dicas para acessar.

O que é o ALL – Accor Live Limitless?

O Accor Live Limitless é o programa de fidelidade da AccorHotels (ou somente Accor), rede francesa multinacional de hotéis.

Essa é uma das maiores redes do ramo de hotelaria na europa e no mundo:

• Presente em mais de 110 países;
• Mais de 45 marcas de hotéis associadas ao grupo Accor;
• Somando mais de 5 mil hotéis;
• Mais de 10 mil restaurantes e bares.

Dentro do grupo, a empresa divide os hotéis pelas seguintes categorias:

Econômica	Midscale	Premium	Luxo	Lifestyle by Ennismore
Greet	Adagio Original	Adagio Premium	Sofitel	Delano
Adagio Access	Huazhu	Pullman	Banyan Tree	Hotel 25hours
ibis	Mantra	Art Series	Faena	Mama Shelter
ibis styles	Tribe	Mantis	Rixos	The Hoxton
ibis budget	Handwritten Collection	Grand Mercure	Sofitel Legend	Hyde
HotelF1	Homm	Swissôtel	Emblems Collections	SO/
BreakFree	Folio	The Sebel	MGallery	21c Museum Hotels
	Dhawa	Angsana	Raffles	SLS
	Cassia	Thalassa	Orient Express	JO&JOE
	Mercure	Mövenpick	Onefinestay	Mondrian
	Novotel	Garrya	Fairmont
		Peppers

Além de oferecer experiências relacionadas à hotelaria, gastronomia, eventos e similares, a empresa criou seu programa de pontos ALL – Accor Live Limitless. Dessa forma, os hóspedes e clientes podem ter ainda mais vantagens sendo associados.

Anteriormente, o programa se chamava Le Club e tempos depois, o grupo mudou para ALL e integrou a rede de hotéis com o programa de fidelidade.

Porém, saiba que os dois continuam funcionando de forma separada. Você ainda consegue fazer uma reserva de quarto pela rede Accor sem precisar fazer parte do Live Limitless.

Hoje em dia é o principal programa de fidelidade de hotéis do mercado.

Como Funciona o Programa de Fidelidade ALL?

Por se tratar de um programa de fidelidade, a ideia do ALL é que a cada vez que o cliente tem alguma interação com a marca (como uma reserva em um hotel da rede), ele ganhe pontos por isso.

Diferente de outros programas de milhas das companhias aéreas, com o Live Limitless os seus pontos viram desconto na hora de reservar o hotel ou usar outro serviço do grupo.

Ao aderir ao programa, você ganha um cartão que registra todos os seus pontos de acordo com suas estadias e uso dos serviços da rede.

Esses cartões vão variando de acordo com a categoria que você está dentro do programa.

LEIA TAMBÉM: Pontos Esfera expiram: entenda até quando pode usar seus pontos

As 5 categorias do Live Limitless

O ALL é dividido em 5 categorias diferentes em que cada uma possui vantagens e benefícios diferentes.

Confira a característica principal de cada uma abaixo

Classic

Logo ao entrar no programa, você fará parte da categoria inicial Classic. Com ela, você já pode ter acesso antecipado de ofertas e lançamento da rede Accor.

Silver

Na categoria Silver, você tem direito a check-in prioritário, drinks de boas-vindas e check-outs tardios (Late Check-out).

Além disso, você também tem acesso a todos os benefícios da categoria Classic.

Gold

Com o Gold, você tem um quarto disponível para até 3 dias antes da sua chegada, check-in mais cedo (Early Check-in)  e um upgrade para o melhor quarto da categoria superior da sua reserva (caso esteja disponível).

Além disso, você também tem acesso a todos os benefícios da categoria Silver.

Platinum

Na penúltima categoria, com o Platinum você tem um quarto disponível até 2 dias antes da sua chegada, acesso ao lounge executivo do hotel e o upgrade para um noite em uma suíte superior.

Além disso, você também tem acesso a todos os benefícios da categoria Gold.

Diamond

Com o Diamond, a categoria mais alta e vantajosa, você tem direito a café da manhã gratuito, acesso a experiências gastronômicas e ainda pode dar o status de Gold para alguém de sua escolha.

Além disso, você também tem acesso a todos os benefícios da categoria Platinum.

Confira a tabela resumindo as vantagens de cada categoria:

	Classic	Silver	Gold	Platinum	Diamond
Tarifa de associado (preço especial na hora de reservar).	✔	✔	✔	✔	✔
Bônus de pontos Reward em hospedagens		24%	48%	76%	100%
Acesso gratuito à internet em todo o mundo	✔	✔	✔	✔	✔
Health club e instalações para esportes	✔	✔	✔	✔	✔
Acesso aos serviços e vantagens dos parceiros ALL	✔	✔	✔	✔	✔
Recepção prioritária	Somente no Fairmont	✔	✔	✔	✔
Bebida de boas-vindas		✔	✔	✔	✔
Early check-in (check-in mais cedo)/ Late check-out (check-in mais tarde)		Late check-out	Early check-in OU Late Check-out	Early check-in E Late chack-out	Early check-in E Late chack-out
Disponibilidade de quarto garantida			3 dias antes da chegada	2 dias antes da chegada	2 dias antes da chegada
Upgrade para o melhor quarto da categoria superior (sujeito a disponibilidade)			✔	✔	✔
Tratamento VIP de boas-vindas (Exceto BreakFree, ibis, ibis Styles, Adagio Access, greet, JO&JOE.)			✔	✔	✔
Atendimento premium ao cliente			✔	✔	✔
Suite Night Upgrade (Upgrade para Suite por uma Noite)				✔	✔
Acesso ao Lounge				✔	Incluso o lounge Fairmont Gold
Café da manhã gratuito				Somente nos hotéis da Ásia-Pacífico	Somente nos hotéis da Ásia-Pacífico
Dining & Spa Rewards (uma refeição ou spa no valor de EUR 100)					✔
Presenteie a pessoa que quiser com um status superior					Status Gold de presente

Como avançar de categoria na Live Limitless da Accor?

Como mencionamos, logo ao entrar no programa, você entra na categoria Classic. Porém, não é necessário pagar algo para atingir o status seguinte.

Confira os requisitos para avanças para cada categoria:

• Classic: Não é necessário fazer nada. É a primeira categoria.
• Silver: A partir de 10 noites hospedado ou 2.000 pontos Status (ex. EUR 800 gastos).
• Gold: A partir de 30 noites hospedado ou 7.000 pontos Status (ex. EUR 2.800 gastos).
• Platinum: A partir de 60 noites hospedado ou 14.000 pontos Status (ex. EUR 5.600 gastos).
• Diamond: A partir de 26.000 pontos Status (ex. EUR 10.400 gastos).

Ou seja, quanto mais você usa e se hospeda, mais chances de avançar de categoria.

Pontos Reward x Pontos Status

No ALL há duas categorias de pontos que você acumula chamados Status e Reward e que possuem funções diferentes na hora de resgatar.

Confira a diferença de cada uma e como acumular.

Pontos Status

Os pontos status são o que vão definir em qual categoria você vai se encaixar, e dessa forma, eles te possibilitam subir de categoria de acordo com a quantidade que acumular.

Eles não são resgatáveis, ou seja, você não usa os pontos, apenas acumula para mostrar sua categoria. Além disso, eles expiram a cada ano.

Há um único jeito de acumular pontos status: basta se hospedar, independente se é uma reserva econômica ou de luxo, basta ser da rede Accor.

Ao se hospedar, você ganha a mesma quantidade de pontos independentemente da categoria que você está.

Pontos Reward (Pontos de Recompensa)

Comumente chamado de Pontos Reward, eles são os pontos que você de fato pode resgatar por estadias em hotéis, restaurantes e outros serviços da marca.

Uma das principais vantagens do Reward é que, hospedando-se no mínimo uma vez ao ano em um dos hotéis da rede, os pontos nunca expiram.

Ao hospedar-se em algum hotel da Accor, você acumula pontos Status e Reward ao mesmo tempo.

Porém, o acúmulo do Reward não se limita apenas a hospedagem, já que almoçando em um restaurante de algum hotel da rede, por exemplo, você consegue acumulá-los.

Além disso, você consegue fazer transferências entre programas e trazer pontos de outros programas de fidelidade para o ALL (mostramos isso mais abaixo).

Dessa forma, suas milhas, pontos do cartão e pontos de outros programas podem ser usados no Live Limitless da Accor e serem transformados em hospedagem.

Então, sempre que falarmos ou você ouvir “resgatar pontos ALL” lembre-se que estamos nos referindo ao Pontos Reward, já que o status não é resgatável.

Quanto valem os pontos Reward?

A cada 1.000 pontos Reward, você consegue 20 euros de desconto nas suas reservas de hotéis.

Você só consegue usar os pontos Reward de mil em mil na hora de usar para aplicar o desconto. Na prática: 2.000 pontos = 40 euros de desconto, 3.000 pontos = 60 euros de desconto e assim por diante.

Você consegue fazer isso de acordo com o saldo de pontos que tiver e dependendo do valor da reserva. Porém, lembre-se que não é possível resgatar 500 pontos ou valores quebrados, por exemplo, apenas de mil em mil pontos.

Pelo fato de ser uma empresa francesa, eles usam a cotação do euro como base. Dependendo do site que você fizer a reserva, a cotação irá variar de acordo com o valor do euro naquele momento.

Um exemplo prático do desconto sendo aplicado:

Nesse exemplo, foi usado 8.000 pontos Reward, totalizando 160 euros. Convertendo esse euro na cotação do momento que a captura de tela foi feita, gerou um desconto total de R$ 858.

Benefícios Exclusivos para os Membros

Pelo fato do Accor Live Limitless ser o principal programa de fidelidade de hotéis do mercado, você tem acesso a uma imensidão de hotéis espalhados no mundo todo.

Uma das principais vantagens e diferente de outros programas de fidelidade, você não paga nada para usar o Accor Live Limitless.

Com isso, você já consegue usar o programa sem carência, desde o primeiro momento que se cadastrou.

Além disso, os pontos Rewards acumulados expiram depois de 365 dias, mas lembre-se: hospedando-se em um dos hotéis da Accor, esse prazo é renovado para 1 ano novamente. Os pontos Status expiram e são renovados a cada ano de forma automática.

Como Resgatar Seus Pontos ALL

Há diversas formas para você resgatar seus pontos e aproveitar bastante o programa e que pode ir além de hospedagem.

Hospedagem na Accor

Uma das principais formas de usar seus pontos é adquirindo desconto na hora de fazer a reserva em algum hotel da rede Accor.

Essa opção está disponível no site, aplicativo ou central de reservas da ALL. Além disso, você também consegue fazer isso diretamente no hotel que você está hospedado.

Caso você tenha pontos suficientes, é possível cobrir consumos dentro do hotel, como refeições em restaurantes, bebidas, serviços de quartos e outros gastos feitos no hotel.

Elite Experience

Com o Elite Experience, você tem a possibilidade de acessar experiências exclusivas resgatando seus pontos, como experiências gastronômicas, camarote em shows, espaços VIPs em estádios, transporte exclusivo para esses eventos e outras vantagens.

Limitless Experiences

Você consegue usar seus pontos na plataforma Limitless Experiences do ALL e adquirir recompensas que preferir.

Essas recompensas podem variar desde itens de colecionador (como camisa de time) até acesso a eventos e entretenimento.

Como resgatar pontos ALL com parceiros

A Accor Live Limitless possui parcerias com outras empresas e diversos outros programas onde você consegue resgatar seus pontos que vão além da hotelaria.

Parcerias aéreas

O ALL possui integração com diversas companhias aéreas, permitindo o acúmulo e a conversão de pontos entre os programas.

Isso pode ser extremamente útil para viajantes frequentes, já que podem consolidar e aumentar ainda mais seus benefícios.

Exemplos de companhias parceiras:

• Latam Pass (5.000 milhas = 2.000 pontos Reward);
• Smiles – Gol (6.000 milhas = 1.000 pontos Reward);
• Azul Fidelidade (10.000 = 1.000 pontos Reward);
• Qatar Airways Privilege Club;

Além desses programas, há diversas outras e que são bem atuantes em outros países como a Aegean, Finnair, Air France-KLM, Hainan, Ita Airways, Japan Airlines, Singapore e outras.

A principal vantagem é a possibilidade de combinar pontos para passagens aéreas e estadias em hotéis, aumentando o valor de cada viagem

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Aluguel de carro

Outra forma de resgatar seus pontos Rewards com parceiros ALL é por meio de aluguel de carros.

A empresa possui parceria com a Europcar, Hertz e Sixt. Dependendo da sua categoria, você tem mais desconto e benefícios ao alugar o veículo.

Compras online e outros parceiros

Além das companhias aéreas, o Live Limitless possui parceria com outros programas que também pontuam como:

• BRB (Curtaí);
• Livelo;
• Esfera.

Além disso, você pode ganhar pontos Rewards respondendo pesquisas com o Club Opinions e E-Rewards.

ALL Signature x ALL Plus x Accor Plus

Para aumentar ainda mais os ganhos e benefícios do programa de fidelidade, a ALL possui o programa de assinatura ALL Signature e os cartões de assinatura ALL Plus e Accor Plus.

Esses programas possuem benefícios e vantagens ainda maiores de outros associados do programa, já que nesse caso, você paga uma taxa para participar.

Porém, há uma diferença entre esses três programas.

ALL Signature

O ALL Signature é uma assinatura mensal ou anual que oferece pontos Reward que nunca expiram enquanto você for assinante, mesmo hospedando-se ou não no prazo de 1 ano.

Além disso, como você ganha pontos status todos os meses somente por fazer parte do programa, você consegue acelerar seu upgrade de categoria no ALL.

Você pode escolher entre 4 tipos de assinaturas:

• Essential (R$ 61 por mês);
• Discover (R$ 119 por mês);
• Explorer (R$ 345 por mês);
• Absolute (R$ 560 por mês).

Apesar disso, você consegue optar por fazer a assinatura mensal, trimestral ou anual. Porém, assinar a anual, por exemplo, não vai te dar mais desconto que assinar a mensal.

Confira os benefícios que cada uma oferece:

Benefícios de Pontos Reward

Benefícios de status

Benefícios de Experiências

ALL Plus x Accor Plus

O ALL Plus e o Accor Plus são programas complementares ao ALL – Accor Live Limitless, voltados para clientes que buscam benefícios ainda mais exclusivos.

Eles são ideais para quem viaja com frequência ou deseja maximizar suas vantagens ao interagir com as marcas Accor.

ALL Plus

Ao assinar o ALL Plus, você pode optar por um dos cartões do programa: ALL Plus Ibis (antigo Ibis Business) e o ALL Plus Voyageur (antigo Accor Business Plus).

Os principais benefícios variam de acordo com o tipo de cartão:

• ALL PLUS Ibis: Focado em hotéis econômicos da rede Ibis, oferecendo tarifas acessíveis para viagens mais simples, ideal para quem realiza viagens com estadias curtas ou viagens de negócios. Com ele você consegue 15% de desconto nas marcas ibis (ibis, ibis styles e ibis budget).
  A taxa anual é de 99 euros, 100 euros mais barata que a Voyageur.
• ALL PLUS Voyageur: Ideal para viajantes gerais, com acesso a uma rede ampla de hotéis. Com ele você consegue desconto de 20% em 11 marcas Luxury e Premium e 15% de desconto em marcas Midscale e Economy.
  A taxa anual é de 199 euros.

Accor Plus

Diferente dos outros, o Accor Plus é direcionado a clientes que viajam pela região da Ásia-Pacífico e oferece benefícios além do ALL Plus:

• Descontos em hospedagens;
• Jantares gratuitos ou com desconto;
• Upgrades de quarto automáticos (sujeito à disponibilidade);
• Acesso a promoções exclusivas como tarifas reduzidas e pacotes especiais;
• Upgrade automático para a categoria Silver;
• Diárias gratuitas (dependendo do plano Accor Plus e do hotel participante).

O Accor Plus chamou muita atenção, mesmo sendo voltado para regiões do outro lado do mundo, pelo fato de não só qualificar-se automaticamente para o status Elite no ALL, mas também por poder ganhar um bônus de 20 Noites Status para acesso mais rápido ao próximo nível de status ou para manter seu status atual por mais tempo.

No fim, uma das principais diferenças entre os três programas está na estrutura de pontos e benefícios e regiões de viagem:

• O ALL Signature foca na acumulação constante de pontos que não expiram.
• O ALL Plus oferece tarifas fixas e descontos corporativos para quem viaja com frequência. Além disso, é mais prático para quem viaja a negócios.
• O Accor Plus complementa a experiência com descontos em restaurantes e uma noite gratuita. Além disso, é focado para hospedagens na Ásia-Pacífico.

Então, é importante analisar quais são suas necessidades e comparar com as vantagens e preços de cada programa para entender qual faz mais sentido ou se vale a pena assinar algum.

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Dicas para Maximizar Seu Programa ALL

Para tirar o máximo proveito do Accor Live Limitless, você pode optar por algumas estratégias e planejamentos na hora de acumular e resgatar seus pontos.

Confira abaixo algumas estratégias:

Aproveite promoções e bônus

A Accor por vezes faz algumas campanhas promocionais que oferecem bônus na acumulação de pontos.

Por exemplo: Promoções como “ganhe o dobro ou triplo de pontos” em determinadas marcas ou períodos do ano (como na Latam ou Smiles).

Planeje bem suas estadias

Se você acumula pontos pela Accor, nada mais estratégico do que optar por hotéis e marcas Accor em suas viagens.

Use as ferramentas do site do ALL para comparar tarifas e encontrar os melhores benefícios para cada nível de status.

Compre por meio de parceiros do ALL

Além de estadias, acumule pontos ao:

• Voar com companhias aéreas parceiras, como Gol e Azul.
• Alugar carros com locadoras associadas;
• Comprar em e-commerces parceiros do programa (como Livelo).

Pouco a pouco essas interações podem aumentar significativamente o seu saldo de pontos.

Avalie assinar um plano premium

Considere os programas ALL Signature ou ALL Plus se você viaja com muita frequência. Os descontos garantidos e benefícios adicionais ajudam a reduzir custos e melhoram a experiência de hospedagem.

Coloque na ponta do lápis o valor que você vai gastar pagando o programa e o quanto vai economizar por ter assinado o benefício. Se você viaja muito e se hospeda em hotéis Accor, geralmente vai compensar.

Resgate seus pontos estrategicamente

Essa é uma das dicas mais importantes que sempre damos: utilize os pontos de maneira que maximizem o valor.

Exemplo:

• Transfira seus pontos de outros programas com promoções bonificadas. Nesse caso, é possível até fazer uma transferência duplamente bonificada (Ex.: Esfera -> Latam -> ALL). 
• Resgate estadias em hotéis de luxo durante promoções de baixa temporada;
• Leve em consideração o valor do euro na hora de resgatar.

Essas práticas ajudam a extrair o máximo valor do programa e a enriquecer sua experiência como membro do ALL, tornando as interações com a Accor ainda mais gratificantes.

Vale a pena ser associado ALL?

Se você viaja com frequência e é aquele tipo de pessoa que de vez em quando faz reserva em algum hotel para tirar uns minutos de descanso, a ALL pode valer muito a pena. Além disso, ser um associado é gratuito.

Vale principalmente para quem se hospeda bastante nos hotéis da rede Accor e acaba alcançando status cada vez maiores no programa.

Agora se você não viaja muito ou não se hospeda (ou não tem interesse) nos hotéis da rede, você não vai conseguir acumular pontos suficientes.

Ao mesmo tempo, ser um associado não gera gastos, já que para isso, você precisa ser assinante de um dos programas pagos que explicamos.

Então, avalie sua frequência de viajante e entenda qual caminho deve seguir. Até lá, os programas de pontos tradicionais podem fazer sentido, já que você consegue acumular até com compras do dia a dia, como o Esfera.