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O que é a Smiles? Veja se vale a pena criar a sua conta!

Um dos programas de recompensas mais antigos do país oferece descontos, promoções e diversos benefícios gratuitamente. Saiba mais!

Artigo escrito por Fabiana Camilo em 15 de Agosto de 2024

A Smiles é uma vertente ligada à companhia aérea GOL, responsável por administrar o programa de recompensas e de fidelidade de milhas da empresa.

Dentro da Smiles, todas as compras viram uma espécie de moeda virtual, as milhas GOL, que podem virar passagens aéreas de graça, produtos e serviços.

Acima de tudo, o programa de recompensas também pode ser considerado um marketplace, onde vendem-se produtos da GOL, mas também de empresas parceiras.

Nesse sentido, quando um cliente cadastrado compra através do link de afiliados, ou seja, nos Shopping Smiles, independente do que seja, recebe uma bonificação em milhas e ainda descontos exclusivos.

Para saber mais sobre a Smiles e se vale a pena criar uma conta, siga com a leitura!

LEIA TAMBÉM: Programa de fidelidade: o que é, como funciona e benefícios!

O que é Smiles?

Criada há 27 anos, a Smiles é uma empresa dentro da GOL Linhas Aéreas que tem como responsabilidade atuar na administração do programa de milhagens e em suas parcerias.

Muito provavelmente você já tenha ouvido falar sobre milhas Smiles, elas são as “moedas” de recompensas do programa oferecido dentro da Smiles.

Como consequência, quando um cliente compra passagens da GOL, assim como produtos dentro do marketplace, acumulam milhas no programa de recompensas da GOL.

Sendo assim, as milhas podem virar passagens aéreas baratas, às vezes até mesmo gratuitas ou ainda serem trocadas por produtos e serviços dos parceiros.

Os cartões de crédito Smiles também são outra forma de acumular milhas na Smiles, aumentando os ganhos de forma externa ao programa.

Veja como é simples o sistema de funcionamento da Smiles:

  • Todos os interessados que tiverem acima de 18 anos podem fazer o cadastro na Smiles;
  • Todas as compras de passagens com a companhia aérea GOL ou com suas companhias parceiras viram milhas;
  • Clientes cadastrados na Smiles recebem ofertas e descontos especiais com possibilidade de trocar pontos ou milhas por produtos e serviços dos parceiros.

Existem pontos na Smiles?

Pontos são características dos cartões de crédito, em que os benefícios para troca não podem ser chamados diretamente de milhas por não fornecerem diretamente o serviço de transporte aéreo.

No entanto, a Smiles também possui um cartão co-branded, que são cartões de crédito em parceria com bancos e eles não pontuam, mas sim, geram milhas diretas no programa Smiles.

Na prática os pontos na Smiles são milhas, sem precisar passar por qualquer conversão de nomenclatura.

A cada compra realizada com o cartão de crédito GOL Smiles, as milhas são acumuladas na fatura e vão automaticamente para o programa de recompensas após seu pagamento.

Você consegue fazer esse acompanhamento na própria fatura do cartão ou usando a consulta de milhas com o CPF no site da Smiles, depois de fazer seu cadastro.

LEIA TAMBÉM: Livelo e Smiles: Saiba como aproveitar seus pontos Livelo na Smiles

Como funciona o programa Smiles?

O programa de recompensas Smiles é gratuito e qualquer pessoa nas condições citadas acima pode fazer um cadastro.

Fazendo parte do programa, o usuário inicia o processo de construção de categorização de cliente, que é separado da seguinte forma:

  • Cliente Smiles;
  • Cliente Prata;
  • Cliente Ouro;
  • Cliente Diamante.

    Essa categoria de cliente acontece de forma orgânica, através de compras de passagens e acúmulo de milhas, pontos ou trechos qualificáveis.

    Assim, o cliente vai subindo de categoria até chegar em Diamante, que é uma categoria VIP. Sendo que em cada etapa, o cliente vai conquistando benefícios.

    Categorias do Programa Smiles
    Todos os cadastrados no programa Smiles iniciam na categoria básica de mesmo nome, o upgrade precisa de milhas qualificáveis.

    Veja como subir de categoria no programa Smiles

    A ideia de criar categorias dentro do programa Smiles para diversificar os clientes é também diferenciar os tipos de benefícios que cada uma delas passa a oferecer.

    Desta forma, o cliente entende em que posição ele se encontra atualmente e pode buscar por melhorias na sua relação com a empresa para conquistar mais benefícios.

    Quando falamos de categorias dentro do programa de recompensas da Smiles, nos referimos a milhas qualificáveis.

    Essas não podem ser comercializadas e tampouco usadas para troca de produtos ou serviços. Veja como conquistá-las para subir de categoria!

    • Informe o seu número Smiles ou o CPF cadastrado no processo de compra das passagens ou check-in;
    • Use o cartão de crédito Smiles e receba parte das compras como milhas qualificáveis. A cada 10 milhas acumuladas com compras = 1 milha qualificável;
    • Compre produtos ou serviços no site dos parceiros através da Smiles e receba parte das milhas qualificáveis.

    Para saber exatamente a quantidade de milhas qualificáveis recebidas é preciso olhar no site da companhia aérea as regras de cada categoria.

    A Smiles, por exemplo, indica que para mudar de categoria é preciso acumular a seguinte pontuação:

    Categoria Smiles Pontuação
    SmilesDe 0 a 9.999
    PrataDe 10.000 a 17.999 ou 10 trechos qualificáveis
    OuroDe 18.000 a 29.999 ou 18 trechos qualificáveis
    Diamanteacima de 30.000 ou 30 trechos qualificáveis
    Tabela de pontuação em milhas qualificáveis na Smiles para subir de categoria.

    É fundamental que você esteja atento a quanto valem as milhas tanto para acumular, quanto para trocar e quais viram milhas para subir de categoria na Smiles.

    Para que serve o Smiles?

    O Smiles serve para recompensar seus clientes que compram passagens na empresa ou aqueles que simpatizam com a companhia aérea e para que mantenham a boa relação e os fidelizem.

    Com a criação da moeda virtual, que é o caso das milhas Smiles, o cliente consegue diminuir seus custos em novas passagens e ainda garante à empresa que voltarão a consumir neles e não no concorrente.

    As parcerias realizadas entre a Smiles e diversas lojas de vários tipos de segmentos ajuda a alavancar a venda destes parceiros e ainda promove ganhos de milhas para trocar por passagens no futuro.

    LEIA TAMBÉM: Orange Week: Uma semana inteira de super promoções da Smiles!

    Como funciona o Clube Smiles?

    Dentro do programa de fidelidade da companhia aérea GOL Linhas Aéreas existe ainda o Clube Smiles, que oferece mais benefícios e mais milhas.

    A principal vantagem é que sendo membro do Clube Smiles, o cliente passa a ganhar milhas mensalmente, conforme o plano assinado e também promoções e descontos exclusivos.

    Veja as diferenças entre os cadastrados no Smiles e os membros assinantes do Clube Smiles:

    • Assinante do Clube tem acesso antecipado a ofertas;
    • Acumula mais milhas nas compras de produtos nos parceiros;
    • Ganha bonificação diferenciada nas trocas de pontos por milhas dos cartões de crédito;
    • Recebe melhores descontos na compra de passagem aérea com milhas;
    • Bônus VIP Smiles;
    • Pode fazer reserva de passagens.

    Mas as vantagens não param por aí, também recebem melhores oportunidades de descontos em compras de milhas.

    O que é o Bônus VIP Smiles?

    O bônus VIP Smiles é uma das principais vantagens de ser assinante do Clube Smiles, pois a cada seis meses de assinatura você ganha o benefício de ativa-lo.

    Depois de ativado é possível fazer transferência de pontos com bônus para sua conta GOL Smiles.

    Já para quem é cliente cartão de crédito GOL Smiles, não será necessário fazer a transferência de pontos, pois ele serão transferidos de forma automática após a ativação do benefício.

    O cálculo do bônus VIP Smiles será feito de acordo com o acúmulo dos últimos seis meses de uso do cartão GOL Smiles.

    Quantos pontos vale uma milha Smiles?

    Um ponto equivale a uma milha, mas esse não é um cálculo universal. Para saber quantos pontos valem uma milha Smiles é preciso entender que existem duas formas de precificá-la.

    A primeira é na fase de aquisição, ou seja, no acúmulo de milhas via cartão de crédito ou compra em lojas parceiras.

    A segunda é na hora de vender as milhas em plataformas de comercialização de passagens, tais como:

    Para saber quanto valem as milhas nos cartões de crédito que geram esse benefício é preciso conferir o contrato do cartão em questão.

    Alguns fazem a troca de 1:1, que significa que a cada 1 real gasto vira um ponto. Mas também existem os cartões que fazem essa conversão usando o dólar.

    Quando o critério é o dólar, a conversão passa o real para dólar e depois para milhas. Então é importante ler o contrato para saber em qual o seu se encaixa.

    Quanto ao questionamento de quantos pontos valem uma milha para venda, as plataformas costumam usar o critério de milheiro, ou seja, conjuntos de 1.000 milhas ou pontos para venda.

    Os valores deste lotes variam de acordo com mercado, igual as ações da bolsa de valores, em uma menor escala, é claro!

    Mas as últimas cotações, os valores das milhas nas principais companhias aéreas do Brasil tem sido as seguintes:

    Companhia AéreaPreços
    Smiles17,50 (90 dias) HotMilhas
    14,50 MaxMilhas
    14,00 Bank Milhas
    LATAM Pass27,00 (90 dias) HotMilhas
    23,00 MaxMilhas
    23,00 Bank Milhas
    Azul Fidelidade24,50 (90 dias) HotMilhas
    19,50 MaxMilhas
    18,00 Bank Milhas
    Tabela de valores de quanto vale milhas em diferentes sites de vendas

    Lembre-se que você pode receber quantidades de milhas abaixo de 1.000, mas não vai conseguir vender abaixo dessa quantia. Por isso é mais importante saber o valor do milheiro, ao invés da unidade.

    Para ganhar milhas em compras do seu dia a dia, a Smiles trabalha com os seguintes cartões de crédito co-branded e você pode aproveitar para conferir a pontuação ou até mesmo pedir um usando o botão “Peça Agora”.

    Cartão de crédito Smiles – Santander

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    Algo que vai ajudar a facilitar conseguir o cartão GOL Smiles Santander é ser correntista Select.

    Além de já ser qualificado para ter os cartões black ou infinite, o cliente Santander Select tem diversos benefícios exclusivos.

    URL Verificada
    URL Verificada
    • Tarifas da conta
      • 3 meses grátis: após os 3 meses, você pode manter a isenção no valor do pacote Select de acordo com o volume dos seus investimentos ou pagando R$ 99,95/mês. Gratuidade na tarifa mensal do pacote de serviços ao concentrar a partir de R$ 150 mil em investimentos elegíveis.
    • Benefícios da conta
      • Isenção de tarifas: em transferências internacionais, saques, compra e venda de moedas
      • Atendimento personalizado: além de assessoria com especialistas
      • Programa de pontos Esfera ou Membership Rewards: Clientes Select contam com cartões que pontuam mais no programa Esfera, além da possibilidade de juntar pontos no Membership Rewards se for um cartão American Express
      • Espaços Select: mais de 200 espaços de atendimento com conforto e privacidade.
      • 50% de redução na anuidade: clientes Select contam com redução de 50% no valor da anuidade em cartões selecionados
      • Chat Exclusivo: disponível 24h por dia
      • Acesso a Salas VIP no Brasil e no mundo: os cartões Santander Select oferecem acesso em diversas salas VIP no Brasil e pelo mundo.
    • Documentos necessários
      • Para brasileiros: Carteira de Identidade (RG), Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Documento de Identidade Profissional, Passaporte ou Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS).
      • Para estrangeiros: Registro Nacional de Estrangeiro (RNE), Passaporte com visto da Policia Federal, desde que acompanhado do protocolo do RNE (a cópia simples do RNE deve ser apresentada assim que o documento for obtido) ou Documento de identidade emitido por Argentina, Uruguai, Paraguai, Bolívia ou Chile.
      • Renda mínima: Superior a R$ 15 mil ou R$ 100 mil investidos no Santander.
    • Prós e Contras
      • PRÓS
      • Prós
        Atendimento Exclusivo
      • Prós
        Cartões com ótimos benefícios
      • Prós
        Produtos com condições diferenciadas

    Cartões de crédito GOL Smiles – Bradesco

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    Cartão de crédito GOL Smiles – Banco do Brasil

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    Vale a pena fazer parte do Smiles?

    Acreditamos que sim, vale a pena fazer parte do Smiles e por razões bem simples.

    O programa Smiles é gratuito e tem como principal finalidade ajudar os clientes a conquistarem suas milhas para trocar por passagens aéreas da GOL.

    Esse benefício também se estende na compra de passagem com milhas em companhias estrangeiras que são parceiras da empresa.

    Com relação às parcerias entre o Smiles e as lojas, lembre-se que uma compra planejada, vai ser realizada de qualquer forma, a vantagem é que esta vai render milhas a outra não.

    Seu gasto vira milhas na compra pelo link do site e ainda no uso do cartão de crédito se for co-branded. São duas ótimas oportunidades de acumular milhas.

    O programa Smiles é confiável, existe há quase 30 anos e é referência para diversos outros que chegaram depois.

    Acredite, você vai conseguir economizar muito dinheiro se fizer um planejamento de acumular milhas a cada compra e depois trocá-las como desejar.

    Quem sabe no futuro, você passa a ser um investidor de milhas e começa a ter uma renda extra com tantas que conseguiu juntar!

    LEIA TAMBÉM: Os 9 Melhores Cursos de Milhas para 2024



    Escrito por Fabiana Camilo Jornalista - Líder de Conteúdo e SEO

    Líder de Conteúdo na Mobills; formada em Jornalismo pela Universidade Católica de Santos e Turismo pelo Instituto Federal de São Paulo; Pós-Graduada em Marketing Digital. Possui experiência na área de marketing e criação de conteúdo com ênfase em crédito pessoal, viagens, inbound marketing, indicadores de marketing, mídias sociais, e análise de SEO.

    • Comunicação
    • SEO
    • Inbound Marketing
    • Estratégia
    • Gestão

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