Como cancelar plano da Claro? Veja as opções e formatos!

Algumas pessoas que podem não estar satisfeitas com a operadora podem ter a dúvida de como cancelar plano da Claro.

É comum, em algum momento, alguém querer deixar de utilizar algum serviço, seja por questões financeiras, insatisfação com o serviço ou mesmo por uma melhor proposta.

E, nesses casos, o cliente tem o direito de efetuar o cancelamento a qualquer momento. No entanto, é preciso estar atento às condições do contrato e dos direitos do consumidor. 

Pensando nisso, preparamos um conteúdo para explicar como cancelar um plano da Claro.

Confira!

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Como cancelar plano da Claro? Veja 3 formas!

A Claro é uma das empresas mais conhecidas do país e oferece serviços de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura.

Pode acontecer, no entanto, de os clientes da empresa não saberem realizar a solicitação de cancelamento. Então, veja a seguir quais são as formas maneiras de cancelar um plano da Claro

Cancelar Claro Móvel

Clientes da Claro que desejam cancelar um plano de Claro Móvel devem entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número 1052.

O passo a passo é o seguinte:

• Ligue para o número 1052;
• Anote o número do seu protocolo;
• Permaneça na linha até começar a ouvir as opções do menu;
• Ao ouvir a opção “cancelamento”, digite o número correspondente à opção para ser direcionado para o setor responsável;
• Por fim, solicite ao atendente o cancelamento de sua linha.

Cancelar Claro Residencial

Clientes claro que desejam realizar o cancelamento de uma banda larga, TV ou telefone fixo, seja o combo ou integral, devem ligar para a Central de atendimento:

• 10621 (antiga NET); e
• 10699 (antiga Claro TV).

Cancelar Combo Multi

Clientes do combo multi que desejam cancelar o serviço devem entrar em contato pelo 0800 723 6626.

É possível cancelar plano da Claro pelo aplicativo?

Sim! É possível cancelar um plano da Claro pelo app. A solicitação, no entanto, pode levar até 48 horas para ser efetivada.

Confira a fidelidade e o contrato

Em qualquer uma das opções acima, é importante checar a sua situação contratual com a empresa.

Verifique quais são as exigências, período contratado e tempo de carência ou fidelidade. Pela Central é possível checar todas as informações e realizar acordos, se necessário.

A empresa informa que os valores remanescentes serão cobrados na fatura seguinte. 

É recomendado que antes do cliente efetivar o cancelamento ele entre em contato com a Central de Atendimento para verificar a situação.

Confira os telefones:

• Central de Atendimento Claro – Móvel: 1052; 
• Central de Atendimento Claro residencial (NET): 10621; e 
• Central de Atendimento Claro residencial (antiga Claro tv): 10699.

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Cancelamento plano da Claro: integral x parcial

Em alguns casos, o cancelamento do plano Claro pode ser integral, ou seja, de todos os serviços contratados no pacote. Mas, também pode ser um cancelamento parcial

Isso ocorre porque as empresas de telefonia vendem os famosos combo, com mais de um serviço no pacote. Por exemplo, quando você contrata: TV, internet e telefone.

Dessa forma, é importante entrar em contato com a operadora, explicar a situação e verificar as condições.

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