Como fazer a portabilidade para Vivo? Confira o passo a passo!

Você está querendo fazer a portabilidade para Vivo mas não sabe como é o processo e nem do que é necessário, saiba que não é o único.

Pelo contrário, quando o assunto é portabilidade, dúvidas não faltam.

Se você está querendo trocar de operadora e ainda assim manter o seu telefone, a portabilidade é o melhor caminho.

Mas como realizar a portabilidade para Vivo? Será que somente planos pós-pagos podem fazer a mudança de operadora mantendo o mesmo número?

Para tirar essas e mais dúvidas, continue lendo este artigo!

O que é portabilidade?

Primeiramente, você precisa entender o que é portabilidade para depois saber como realizar a portabilidade para Vivo.

A portabilidade é um direito garantido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para todos os brasileiros.

De acordo com a Anatel, todas as operadoras possuem o dever de assegurar a migração de uma empresa para outra sem que o cliente perca o número de telefone.

E é importante destacar que a portabilidade deve ser realizada sempre que o cliente manifestar a vontade, sem precisar explicar o motivo que levou ele a tomar esta decisão.

Como fazer portabilidade para Vivo?

Primeiramente, você deverá escolher um plano da Vivo para poder realizar a portabilidade para a operadora.

É possível escolher entre os planos pré-pago, pós-pago e o plano controle. Não importa qual seja, com qualquer um deles você consegue fazer portabilidade para Vivo.

Mas como é o processo? Montamos um passo a passo para te explicar!

1º passo: acesse o site da Vivo;

2º passo: clique no ícone “Portabilidade”, na seção “Categorias em destaque”;

3º passo: insira no quadro “Trazer meu número para a Vivo” o número da outra operadora;

4º passo: espere a página carregar e verifique se no quadro “O que você deseja fazer?” a opção “Trazer meu número para a Vivo” está selecionada;

5º passo: na mesma página, clique no tipo de plano que deseja;

6º passo: escolha o seu plano e clique em “Continuar”;

7º passo: caso o plano escolhido seja o pré-pago, você terá que comprar um novo chip da Vivo;

8º passo: finalize a compra e aguarde o recebimento do cartão em sua casa.

Quais são os requisitos para fazer a portabilidade para Vivo?

Antes de mais nada, você precisa entender que existem dois requisitos fundamentais para fazer a portabilidade para Vivo ou qualquer outra operadora.

Essas duas regras são: o DDD e o tipo de serviço precisam ser os mesmos.

Sendo assim, se o seu DDD é 21, a portabilidade precisa ser feita para a mesma região. E se o número é de um telefone móvel, ele continuará sendo para o telefone móvel.

Outro ponto importante é que você não deve cancelar o número na operadora anterior. Isso porque ele precisa estar ativo para que o processo de portabilidade seja realizado.

Vale ressaltar ainda que o titular da conta precisa ser o mesmo durante a portabilidade. Mas caso queira, você poderá mudar a titularidade da conta depois de alguns meses.

Veja também: Como cancelar o plano da Vivo? Veja o passo a passo!

Caso não saiba, existem chances da portabilidade ser cancelada se o DDD e o CPF fornecidos forem diferentes do que está registrado na operadora anterior.

Além disso, outras informações que forem fornecidas também podem implicar na interrupção do processo da portabilidade.

Quanto tempo demora para realizar a portabilidade para Vivo?

Se você tem dúvidas de quanto tempo pode demorar para que a portabilidade para Vivo aconteça, saiba que existe um prazo limite.

De acordo com a Anatel, as operadoras podem demorar até três dias úteis para realizar todo o processo.

Durante esse período, os clientes podem ficar somente 24 horas sem linha em nenhuma operadora. Mas, normalmente, esse período não passa de duas horas.

Além disso, enquanto ocorre a portabilidade, a própria Vivo disponibiliza ao cliente um número provisório.

É importante falar que a operadora não cobra nenhuma taxa e que esse número será substituído pelo antigo automaticamente.

VEJA TAMBÉM Portabilidade Oi para Vivo: como mudar de operadora e manter o número?