Decolar é confiável: veja como funciona, dicas de pacotes e se vale a pena

A Decolar com certeza é uma das companhias mais buscadas quando o assunto é pacotes de viagem, reservas ou passagens.

A plataforma é uma das mais populares da América Latina, principalmente entre brasileiros que procuram promoções de passagens aéreas, hotéis e pacotes completos.

Por conta disso, abaixo explicamos como a plataforma funciona, como achar os melhores pacotes e promoções de viagem e se realmente vale a pena comprar por lá.

Confira!

O que é a Decolar?

A Decolar.com é uma agência de viagens online com mais de 25 anos que surgiu como filial da empresa Argentina Despegar – tradução literal de decolar. Ela atua no segmento de turismo oferecendo produtos como:

• Passagens aéreas,
• Pacotes completos,
• Hospedagens,
• Cruzeiros marítimos,
• Ingressos para eventos,
• Aluguel de carros,
• E até seguros de viagem.

A plataforma funciona como um site de viagens completo, com opções personalizadas para quem quer viajar gastando pouco ou montar uma viagem sob medida.

Como funciona a Decolar?

Através do site oficial ou do aplicativo Decolar, você pode simular e comprar viagens nacionais e internacionais de forma fácil. Para isso, basta:

1. Selecionar o destino;
2. Escolher as datas de ida e vinda;
3. Selecionar o tipo de viagem (passagem, hotel, pacote ou serviço combinado).

Ao final da pesquisa, a plataforma mostra diversas opções com filtros inteligentes, permitindo que você escolha pela ordem de preço, duração, avaliações e benefícios extras.

Além disso, é possível parcelar no cartão, usar cupons de Desconto Decolar e até acumular pontos no programa próprio da marca, o Passaporte Decolar que mostramos abaixo.

5 dicas para encontrar pacotes promocionais na Decolar

Se você quer viajar barato, aproveite essas estratégias para conseguir o melhor preço:

1. Compre com antecedência

Comprar com algumas semanas de antecedência é uma das formas mais eficazes de conseguir promoções da Decolar em voos e hospedagens.

2. Use a flexibilidade a seu favor

Se puder variar as datas ou escolher destinos fora da alta temporada, você encontrará ofertas relâmpago Decolar muito mais interessantes do que em períodos mais concorridos.

3. Ative alertas de preços

O aplicativo Decolar permite ativar alertas para destinos desejados. Assim, você é notificado quando o valor cair. E claro, fique monitorando o site e app para saber com rapidez sobre as promoções.

4. Pesquise pacotes em horários alternativos

Por vezes, as promoções podem aparecer em alguns horários mais específicos e em momentos menos óbvios. Porém, buscar na madrugada não é garantia de que você encontrará o melhor preço.

5. Acompanhe as redes sociais da empresa

Muitas campanhas de desconto Decolar são lançadas em primeira mão nas redes sociais no Instagram e Facebook da marca.

Posso acumular ou usar milhas/pontos na Decolar?

É possível acumular pontos na Decolar por meio de programas de pontos de programas de fidelidade.

Esfera e Decolar

A Esfera possui parceria com a Decolar e oferece até 6 pontos por real gasto. Para acessar, basta:

1. Acessar sua conta Esfera;
2. Ir em Ver mais na seção “Ganhe pontos“;
3. Depois, é só procurar pela Decolar na lista de parceiros Esfera.

Esfera – Programa de fidelidade Santander

Avaliação Mobills

5 500

Avaliação Mobills

CADASTRE-SE

URL Verificada

Serviços Esfera: Desconto de até 50% em lojas parceiras; Junte pontos e resgate; Cashback; Clube Esfera.

Transfira para outros programas: Smiles; Latam; Azul; Iberia Plus.

Pacotes do Clube Esfera Básico gratuito; Essencial; Pro; Master; VIP; Premium; Exclusive.

Resgatar pontos Esfera: Viagens; Serviços; Produtos; Cashback; Pontos & Dinheiro.

CADASTRE-SE

URL Verificada

• Cartões que acumulam no Esfera
  • Santander Unlimited Mastercard Black
  • Santander Unique Pontos Visa Infinite
  • Santander Elite Pontos Visa Signature
  • Santander Dufry Platinum Mastercard

Livelo e Decolar

Outro programa que também pontua comprando pela Decolar é a Livelo. Para encontrar, basta:

1. Acessar sua conta Livelo;
2. Ir na opção na aba de busca na tela principal ou na opção “Juntar” na aba de baixo da tela;
3. Selecione “Em sites parceiros“;
4. Em seguida, vá em “Pontue em sites parceiros“;
5. Procure pela Decolar na lista de parceiros.

Além disso, o cartão Decolar Santander (nas versões Visa Infinite, Platinum e Gold) também acumula pontos que podem ser resgatados em viagens.

Porém, atualmente a plataforma não permite usar milhas de outros programas (como Latam Pass ou Smiles) diretamente no pagamento, ela é mais voltada para acúmulo do que para resgate.

Passaporte Decolar

O Passaporte Decolar é o programa de fidelidade da empresa que recompensa clientes frequentes com pontos que podem ser trocados por descontos em novas compras.

A cada reserva feita no site de viagens ou no aplicativo Decolar, o usuário acumula pontos automaticamente, desde que esteja logado em sua conta. São três tipos de passaportes:

• Passaporte Viajante: Até 15% nas compras e acúmulo de até 10 pontos por dólar;
• Passaporte Explorador: Disponível para quem compra mais de R$5 mil por ano e acúmulo de 20 pontos por dólar;
• Passaporte Global: Disponível para quem compra mais de R$20 mil por ano e acúmulo de 30 pontos por dólar.

Esses pontos são válidos por 12 meses e podem ser usados em passagens aéreas, hospedagens, pacotes de viagem e outros produtos disponíveis na plataforma.

Além disso, quem possui o cartão Decolar Santander consegue acelerar o acúmulo de pontos e ainda ter acesso a benefícios exclusivos, como promoções antecipadas e parcelamento diferenciado.

Decolar ou CVC: qual vale mais a pena?

Vamos ao comparativo de agências:

No fim, vai muito do gosto de cada um, afinal, ambas as empresas dominam o mercado de turismo. Então, no momento que estiver planejando sua viagem, simule em ambas para saber qual que vale mais a pena para o que você busca.

Decolar é confiável?

Apesar de ser uma empresa internacionalmente conhecida e consolidada no mercado, é importante considerar a segurança e a confiabilidade, especialmente em relação à qualidade do serviço prestado.

Uma das principais formas de avaliar isso é verificar a reputação da empresa no Reclame Aqui.

A empresa possui uma reputação regular, com nota 6.1/10 nos últimos 6 meses e índice de resposta de 95,4% às reclamações, o que não é muito bom, mas pode ser por algum ponto específico que os usuários têm reclamado.

No entanto, é importante ressaltar que essa avaliação não é o único fator a ser considerado.

Antes de comprar, é importante verificar comentários recentes nas redes sociais, conversar com pessoas que já compraram na empresa e outras formas de garantir que você não se arrependerá da compra.

Telefones e canais de contato da Decolar

Se você precisar de ajuda ou quiser falar com a empresa, o principal canal de contato da empresa é o telefone da central de vendas: 0800 883 6342.

Vale lembrar que a empresa possui redes sociais. Então, basta procurar no Instagram, Facebook ou X( Twiter) por @decolar.

Decolar vale a pena?

Sim, a Decolar é confiável, apesar de não possuir uma reputação muito boa no Reclame Aqui. Porém, não descarte logo de cara.

Sua plataforma é segura, intuitiva e oferece diversas opções para comprar viagem online com comodidade.

Ainda assim, como em qualquer plataforma digital, é fundamental ler os termos de cada oferta e verificar as condições de cancelamento antes de fechar a compra.

Só lembre de comparar sempre com outras agências e ler avaliações atualizadas antes de finalizar sua compra.