Neon fora do ar hoje? Usuários relatam problemas para fazer login no aplicativo

Na manhã de hoje, 24 de janeiro, vários usuários se depararam com dificuldades para acessar suas contas no Neon. Isso porque, devido instabilidades no aplicativo, o Neon está fora do ar.

A instituição financeira já estava sofrendo com falhas na conexão desde 19 de janeiro. No entanto, foi às 9h de hoje que o número de reclamações teve um grande aumento.

Usuários relatam problemas no aplicativo Neon

A Downdetector é uma plataforma que oferece informações sobre o estado de serviços em tempo real, notificando quando o número de problemas relatados é maior do que o habitual.

Hoje, às 9h, ela lançou um alerta sobre o Neon, que está fora do ar. Muitos usuários estão registrando problemas no banco, especialmente para acessar o seu aplicativo.

Dessa maneira, os usuários não conseguem entrar em suas contas para fazer transferências via Pix, por exemplo. Até o momento, o banco não se pronunciou para explicar a instabilidade.

Neon fora do ar: saiba o que fazer

Devido à instabilidade do banco digital, muitos clientes não estão conseguindo acessar sua conta através da plataforma. Se seu aplicativo Neon também está fora do ar, há algumas alternativas.

Primeiramente, é recomendado tentar reiniciar o modem responsável pela sua conexão para verificar se a instabilidade não é responsabilidade da fornecedora de internet.

Além disso, pode atualizar o aplicativo para ver se o problema se resolve. Mas, se o problema for uma falha interna (o que demonstra ser), não há muito o que fazer senão aguardar a resolução.

Caso permanecer fora do ar, você pode entrar em contato com o telefone Neon para tirar suas dúvidas. O número da ouvidoria é 0800 882 0652 e do WhatsApp, se preferir, é (11) 4861 9331.