Cancelar uma conta Santander é uma tarefa que, apesar de simples, ainda pode gerar muitas dúvidas. Dessa forma, muitos clientes são levados a cometer erros.
Um dos erros mais comuns, é pensar que zerar o saldo da conta e parar de usá-la ativará o cancelamento. No entanto, o banco continuará cobrando as tarifas bancárias e assim, o nome entra no Serasa.
Deseja encerrar sua conta Santander e não sabe como proceder? Leia o artigo para conferir as 3 maneiras de realizar o cancelamento e escolher a sua.
É importante entender que existem 3 maneiras de cancelar uma conta Santander. No entanto, a escolha não fica ao acaso.
Você deve cancelá-la da mesma forma que a criou. Ou seja, se abriu a conta em uma agência Santander de forma presencial, para encerrar a conta você precisa novamente comparecer à Agência.
Dito isso, existem 3 maneiras de realizar o cancelamento da conta: na agência, pelo Internet Banking Santander ou Telefone.
Como encerrar a conta Santander pela Internet
Para conseguir cancelar conta Santander pela internet, deve ter criado sua conta digitalmente também, tanto por meio do app, quanto pelo site do banco.
No entanto, mesmo que o início tenha sido através do app do Santander, para fazer o encerramento é liberado apenas o site. Se deseja encerrar, siga os passos a seguir:
Se nenhuma das opções é a que deseja, pode ainda optar por fazer o cancelamento pelo telefone Santander. Para isso, ligue no SAC ou na Central de Atendimento:
4004 3535 – Capitais e regiões metropolitanas;
0800 702 3535 – Demais localidades;
0800 723 5007 – Pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
Ao ligar, recomendamos que tenha em mãos seus documentos pessoais caso o atendente solicite.
Se deseja cancelar a conta Santander por algum problema, esses telefones também estão disponíveis para que você entre em contato e o ajudem a encontrar a solução para o que está te incomodando.
Cancelar a conta em Agência
Para cancelar uma conta Santander presencialmente, somente o titular do cartão ou a pessoa autorizada poderão encerrar a conta. Veja o passo a passo:
Vá a uma Agência Santander;
Solicite o Termo de Encerramento;
Preencha todas as informações da conta, como: saldo, empréstimo, financiamento, cheques, débitos e todo produto ou posição pendente;
Preencha e devolva o formulário e solicite uma cópia por segurança;
Guarde o termo (será a comprovação do registro do pedido no sistema);
Regularize as pendências informadas em até 30 dias.
A partir desse momento, o banco não pode mais cobrar tarifas, e após as resolver as pendências, a conta será oficialmente encerrada. Durante esse período, a conta consta como “pré-encerrada”.
Caso já tenha feito a regularização, o banco tem 30 dias para comunicar o encerramento da conta corrente.
Além disso, não se esqueça dos documentos necessários para cancelar a conta! Lembre-se de levar um documento original com foto (RG ou CNH), e cartões e cheques do banco para devolução.
O que é preciso para cancelar uma conta no Santander?
Antes de cancelar a conta Santander é preciso verificar se cumpriu alguns requisitos para que ocorra tudo bem no processo.
Confira se possui pendências futuradas naquela conta, como parcelas de compras, débitos automáticos, cheques a serem compensados e até mesmo investimentos a serem quitados.
Deixe na conta um saldo para pagar essas dívidas, ou regularize-as antes de encerrá-la.
Ao optar por cancelar a conta, deixe o saldo zerado. Caso contrário, provavelmente o banco não permitirá o cancelamento até que não reste dinheiro na conta.
Além disso, se tiver uma conta poupança aberta com documentação própria, ela continuará ativa. No entanto, se tiver sido aberta com os mesmos documentos, ela também deve ficar zerada.
Mas, se não ficar zerada, a conta corrente e conta poupança continuarão abertas em funcionamento. Assim, deve tirar suas dúvidas se não souber se há vinculo entre essas contas.
Por fim, esteja ciente de que ao cancelar a conta Santander, encerrarão os serviços. Por isso, a suspensão dos débitos programados deve ocorrer com mínimo 5 dias úteis antes da data programada.
Veja o passo a passo de como cancelar uma conta Santander.
O que acontece depois de encerrar a conta Santander?
Depois de ter solicitado o cancelamento da sua conta no banco, você receberá no seu endereço um comunicado informando o encerramento oficial.
Assim, não poderá mais consultar saldos e fazer transações, e o acesso à conta, ao cartão e às senhas serão cancelados automaticamente.
O processo é irreversível, por isso, antes de pedir que cancelem a sua conta, tenha certeza de que é isso que deseja e não algo pensado apenas no calor do momento. Se quiser voltar atrás, terá que abrir novamente uma nova conta.
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Analista de Conteúdo e bacharela em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pela Universidade do Oeste Paulista.
Apaixonada em ler e escrever, busco ajudar as pessoas a entender melhor o universo de finanças e cartões de crédito através da escrita.
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